Teamlead / Teamleiter:in Help Desk (gn)
Für ein international führendes Unternehmen aus dem Bereich High-Tech-Produkte suchen wir einen Teamlead IT Helpdesk (gn) . Das Unternehmen steht seit Jahrzehnten für Innovation, internationales Wachstum und modernste Technologien. In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines internationalen Helpdesk-Teams (9 Personen) und gestalten aktiv die Weiterentwicklung moderner End User Services. Sie arbeiten in einem globalen Umfeld mit internationalen Tochtergesellschaften und übernehmen eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung stabiler IT-Serviceprozesse sowie der kontinuierlichen Optimierung der IT-Servicequalität.
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Helpdesk-Teams in der Region EMEA
- Sicherstellung eines stabilen Betriebs der End User Services in enger Zusammenarbeit mit dem Team
- Verantwortung für die Bearbeitung und Lösung eingehender IT-Tickets
- Koordination der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und internationalen Tochtergesellschaften
- Analyse und kontinuierliche Optimierung bestehender Service-Desk- und Supportprozesse
- Mitarbeit in globalen IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Einführung internationaler Standards
- Sicherstellung hoher Servicequalität und effizienter Supportstrukturen
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Softwaretechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support-, Helpdesk- oder Service-Umfeld
- Erste Erfahrung in fachlicher oder disziplinarischer Führung von Teams
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme sowie End User Hard- und Software
- Erfahrung mit Serviceprozessen und IT-Service-Management
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, sich schnell in neue Themen und IT-Infrastrukturen einzuarbeiten
Empfohlene Jobs
Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d)
Erste:r Ansprechpartner:in für unsere Mandant:innen Organisation der Zusammenarbeit im Team und mit den Mandanten Erstellung und Bearbeitung von Schriftsätzen und Verträgen Prozesskostenbere…
Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) Arbeitsvorbereitung (München)
Unternehmensbeschreibung KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesyst…
Praktikum (m/w/d) Finance und Controlling im Bereich Photovoltaik, Batteriespeicher und E-Mobilität - VISPIRON ENERGY
Was wir tun "Eine enkeltaugliche Welt hinterlassen" Mit dieser Zielsetzung hat sich VISPIRON ENERGY eine strategische Position im Zukunftsmarkt der erneuerbaren Energien erarbeitet. Das auf Photo…
Erzieher*in oder Kindheitspädagog*in (m/w/d) für unsere Kinderkrippe Fidelio
Für unsere Kinderkrippe Fidelio im Bereich Kindertageseinrichtungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Erzieher*in oder Kindheitspädagog*in in Vollzeit mit 39 Stunden pro Woc…
Mitarbeiter m/w/d für Kontrollarbeiten im Großraum München gesucht
Im Großraum München suchen einen Mitarbeiter m/w/d für Kontrollarbeiten in Vollzeit im 3-Schichtsystem. Die Option zur Übernahme ist gegeben. Aufgaben Prüfen und Kontrollieren Endkontr…
Duales Studium Immobilienwirtschaft (B.A.) am Campus oder virtuell (München)
Du willst in der boomenden Immobilienbranche durchstarten? Dann bewirb Dich für ein Duales Studium Immobilienwirtschaft. Du kannst im April oder im Oktober starten – direkt am Campus vor Ort o…
Vertriebsingenieur Power Grid (m/w/d) in Direktvermittlung
Diese Herausforderungen übernimmst du * Ausbau systematischer Markt- und Projektentwicklung * Technische und kommerzielle Betreuung von Kunden * Steuerung und Nachverfolgung von Projekten * Entwick…
Senior Controller (all genders)
Wir bieten Dir ab sofort in der Fraunhofer-Zentrale am Standort München eine spannende Tätigkeit als (Senior-) Controller im Sachgebiet »Business Technology Office« . Wir versorgen das Management un…
industriemechaniker (m/w/d).
Sie suchen einen sicheren und dauerhaften Job? Abwechslungsreiche Aufgaben? Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre und ein Team, das Ihren Einsatz und Ihr Engagement schätzt? Sie sind Mechaniker und …
Teamleiter im Garten- und Landschaftsbau (w/m/d)
Verstärken Sie unser Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre Zukunft! Wir – die Apleona Facility Management GmbH – suchen für unseren Standort in München Teamleiter im Garten- und L…