Senior Expert - IT Delivery Enabling (m/w/d) in Bonn oder München

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Abteilung Shared Delivery Enabling ist Teil der Shared Service Delivery (SSD) und stellt das Eingangstor für Angebotsanfragen und Umsetzungsaufträge an die leistungserbringenden Einheiten der Delivery dar. Wir übernehmen die Steuerung der Leistungserbringung und stellen eine einheitliche Sichtweise auf komplexe Themenstellungen der Delivery her.

Das Team Delivery Enabling unterstützt die SSD bei Leistungserbringung sobald es in Themenfeldern zu besonderen Unterstützungsbedarfen kommt. Wir verstehen uns hierbei als Pioniere der Grundbefähgung und agieren querschnittlich über das gesamte Leistungsportfolio der SSD. Bei Unklarheiten bis hin zu Konfliktfällen führen wir eine Schlichtung herbei und befähigen hierbei zur Leistungserbringung für unsere Kunden.

Ihre Aufgaben:

• Analyse von Kundenanforderungen und Abgleich (Miss/Fit) mit dem Service-Portfolio der BWI
• Abstimmung der Kundenanforderungen mit den relevanten Stakeholdern sowie Umsetzung und fachliche Begleitung dieser Anforderungen
• Monitoring von komplexen Angebots- und Umsetzungs-Maßnahmen
• Definition und Abstimmung von Lösungsszenarien zur Realisierung von Kundenanforderungen auf Basis des bestehenden Portfolios​
• Eskalationsmanagement innerhalb der Delivery Organisation
• Aufbereitung von im Rahmen der Leistungserbringung gelieferten Informationen zur internen Kommunikation und Steuerung
• Optimierung der Stakeholder-Kommunikation und managementgerechte Aufbereitung ​

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Etwa vier Jahre relevante Berufserfahrung in der IT-Branche mit Schwerpunkt Steuerung von komplexen Vorhaben sowie im Managen von Zielkonflikten
• Sehr gute Kenntnisse von ITSM-Prozessen und in deren Umsetzung
• Gesamtverständnis der eingesetzten Technologien in IT-Landschaften
• Vertiefte IT-Kenntnisse in mindestens zwei der folgenden Themenbereiche: Workplace, Mobility, Collaboration, Cloud & Platform, Infrastructure, Network, Service Desk, Field Service, Logistic oder Security
• Hohes Kosten- und Qualitätsbewusstsein​​
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, analytisches Denken, Entscheidungs- und Umsetzungskraft, Konfliktfähigkeit sowie Präsentations- und Moderationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und moderate Reisebereitschaft

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
• Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit