Sachbearbeiter Administrative & Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben :
- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen und Incidents gemäß definierter Use Cases, Guidelines und Serviceprozesse
- Analyse, Klärung und Nachverfolgung offener Sachverhalte in enger Abstimmung mit Kunden, internen Schnittstellen und IT-Services
- Eigenständige Priorisierung, Steuerung und Umsetzung administrativer Aufgaben mit hoher Sorgfalt und Zuverlässigkeit
- Proaktive Kommunikation mit Kunden inklusive Information über Lösungsstände sowie ordnungsgemäßem Abschluss von Tickets
- Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen, Guidelines und Regelbetriebsabläufen im Incident-Management
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung , z. B. als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die sichere Kommunikation im Tagesgeschäft
- Sicherer Umgang mit MS Office, Windows-Standardanwendungen und idealerweise SAP
- Strukturierte, detailorientierte und selbstständige Arbeitsweisemit ausgeprägtem Organisationsgeschick
- Serviceorientiertes Auftreten , Teamfähigkeit und angemessenesDurchsetzungsvermögen bei der Klärung komplexer Sachverhalte
- Einen spannenden Einsatz bei einem attraktiven Kundenunternehmen in München
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Persönliche Betreuung durch Ihre Ansprechpartner bei Hofmann Personal
- Eine faire und zuverlässige Zusammenarbeit mit einem der führenden Personaldienstleister Deutschlands
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