Werkstudent (mensch) Product & IT Support

Werkstudent (mensch) Product & IT Support Mentale Gesundheit ist kein „Nice-to-have“ – sie ist essenziell. Die Mission von Dearest.Life ist es, für die ganzheitliche Förderung der mentalen Gesundheit und Entwicklung von Mitarbeitenden zu sorgen. So schaffen wir gesündere, produktivere und menschlichere Organisationen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n engagierte:n Werkstudent:in Product & IT Support, der*die unsere Kund:innen und unser Team kompetent unterstützt und dabei hilft, unsere digitalen Lösungen erlebbar zu machen. Deine Mission bei uns Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass ihr Onboarding reibungslos verläuft. Du beantwortest Fragen zu unserem Kundenportal, hilfst bei technischen Anliegen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen unsere digitalen Produkte bestmöglich nutzen können. Dabei arbeitest Du eng mit unserem Product- und Tech-Team zusammen, unterstützt bei der Erstellung von Informationsmaterialien und bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen ein. Deine Verantwortlichkeiten

• Ansprechpartner:in für Kund:innen bei Support-Anfragen (per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem)
• Durchführung von Kund:innen-Onboardings und Erstellung von Informationsmaterialien
• 1st Level Support (allgemeine Fragen, einfache Fehlerbehebung) und 2rd-level-Support (Begleitung komplexerer Fälle mit dem Product-Team)
• Unterstützung bei der Produktentwicklung und Mitarbeit an internen Digital-Projects

Das solltest Du mitbringen

• Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke: Du kannst Dich in Kund:innen hineinversetzen und Lösungen klar vermitteln
• Grundlegendes Verständnis für digitale Tools und Freude daran, Dich in neue Systeme einzuarbeiten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit einer hohen Serviceorientierung
• Idealerweise erste Einblicke in Produktentwicklung oder IT-Support

Was Dich erwartet

• Sinnstiftende Arbeit mit echtem Mehrwert für das Wohlbefinden von Menschen
• Ein agiles, innovationsgetriebenes Umfeld mit Raum für Deine Ideen
• Flexible Arbeitszeiten (15–20 Std./Woche) und die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten
• Ein Team, das Dich unterstützt und in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe gelebt wird

Klingt nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Dir mentale Gesundheit in Unternehmen nachhaltig zu stärken.