Network Operations Analyst (m/w/d) (Taufkirchen, Kreis München)
The jobholder works as an IT Operations Engineer – HPE Compute & VMware (d/fm)
- Ensures the provisioning of new software packages and upgrades
- Maintains the infrastructure in operational condition in line with OLA/SLAs
- Monitors and tracks system performance against negotiated service-level agreements (SLAs)
- Communicates improvement, updates and obsolescence management of products to the IT Product
- Manager Provides support 24 hours per day, 7 days per week, depending on the needs of the company and the use of automated scheduling and remote monitoring
- Performs the ITIL based support processes that include incident, problem, change, configuration, and event management
- Analyses console messages, diagnoses system failures and takes corrective action in order to ensure continuity of operations, escalating to other technical teams and vendors as needed
- Supervises system backup processing, and leads disaster recovery tests
- Identifies and implements technologies and processes that improve the reliability, efficiency and availability of the systems environment
Studium:
- Vergleichbare Qualifikation mind. Master / Diplom-Studiengang oder
- Informatik mind. Master / Diplom-Studiengang
Berufserfahrung:
- IT / Informationssysteme mind. über 3 Jahre Tiefe, sichere Praxiserfahrung mit VMware vSphere und Nutanix
- Erfahrung mit der physischen Server-Hardware von HPE (Compute Hardware / Server-Wartung / Firmware-Updates)
- Nachweisbare Erfahrung in einer nach ITIL organisierten Umgebung (Incident-, Problem-, Change-Management)
- Das Wissen, wie Systemausfälle eigenständig analysiert und eskaliert werden
- Deutsch mind. verhandlungssicher
- Englisch mind. verhandlungssicher
- IT Administration von VMware vSphere und Nutanix-Umgebungen
- Erfahrung mit der Computer-Hardware von HPE (z. B. Hardware-Tausch, Server-Wartung, Firmware-Updates)
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen (z. B. Bearbeitung von Change Requests oder Major Incidents)
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