Sales Operations & Customer Care Manager (m/w/d)

Das erwartet Dich bei unsDu suchst eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen der Beauty Industrie? Dann bist Du bei uns genau richtig! Verstärke unser Team an vorderster Front und werde zur zentralen Ansprechperson für unsere Kund:innen und deren Anliegen rund um unsere außergewöhnlichen Produkte.Du bist erste Ansprechperson für unsere Neu- und Bestandskund:innenDu verantwortest den reibungslosen Ablauf des Bestellprozesses über verschiedene Kanäle (Omnichannel) und sorgst für eine schnelle, präzise BearbeitungDu erfasst und pflegst Kundendaten sorgfältig und trägst so zu einem einwandfreien Customer Experience beiDu arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und förderst den InformationsflussGetreu dem Motto „Es gibt keine Probleme, nur Lösungen" bearbeitest Du Reklamationen lösungsorientiert und sorgst für zufriedene Kund:innenDu treibst die Automatisierung und Digitalisierung unserer Customer-Care-Prozesse aktiv voran - von KI-gestützten Tools bis zu smarten Self-Service-Lösungen – und bringst neue Impulse ins TeamDu übernimmst Verantwortung für Dein Themengebiet, leitest eigene Projekte und entwickelst unseren Kundenservice kontinuierlich weiterDas bringst Du mitMehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Vertriebsinnendienst, idealerweise mit erster Verantwortung für Prozesse oder ProjekteSicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Microsoft Dynamics (Navision) oder vergleichbaren ERP-SystemenInteresse an und Neugier für neue Technologien - Du hast Lust, Automatisierung, KI-Tools und digitale Prozesse aktiv mitzugestaltenHohes Maß an Kundenorientierung sowie ein freundliches, verbindliches und überzeugendes AuftretenZuverlässige, strukturierte und präzise Arbeitsweise, auch in stressigen SituationenHohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit - Themen und Prioritäten können sich verschieben, neue Projekte kommen dazu, und Du stellst Dich schnell auf neue Gegebenheiten einVerhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftDas bieten wir DirVerantwortung ab Tag eins: Arbeite mit einem kreativen, hochmotivierten Team an Themen am Puls der Zeit - hier gestaltest Du aktiv mit!Internationales Flair & Start-up Vibes: Agiles Arbeiten in einem globalen Umfeld mit echter "Du"-Kultur und flachen HierarchienDein Wachstum, Dein Weg: Bringe eigene Ideen ein und nutze Dein persönliches Entwicklungsbudget, um genau das zu lernen, was Dich weiterbringtKein Tag wie der andere: Vielfältige, spannende Projekte in einem dynamischen, wachstumsstarken UnternehmenInnovationen zum Anfassen: Entdecke angesagte Trendprodukte zum Vorteilspreis - plus jede Menge FreebiesDein Wohlfühl Boost: Profitiere von starken Fitness-Deals, Fahrradleasing, Corporate Benefits und Rabatt bei unseren PartnerfriseurenLate Night im Office? Kein Problem - Dein Abendessen geht auf uns. Einfach bestellen und weitermachen, wenn’s mal länger dauertDeutschlandticket? Sharing is caring: Wir bezuschussen Dein Ticket für maximale MobilitätWork your way: Modern ausgestattetes Office im Herzen von München und Homeoffice inklusiveDein Weg zu unsDer Upload Deiner Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen dauert nur 2 Minuten. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion und Weltanschauung, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Join us!Wir freuen uns auf Dich!Über unsWE ARE THE PULSE OF BEAUTYDie New Flag GmbH gehört zu den „Movers & Shakers“ der Hair & Beauty Branche. Jeden Tag kreieren unsere 300 Mitarbeiter an mehreren Standorten in Europa und den USA neue Lieblingsprodukte und verleihen alltäglichen Gegenständen das Besondere Etwas.Zu unseren außergewöhnlichen Produkten gehören u.a.:invisibobble, Tangle Teezer, OLAPLEX, Foamie, Urban Alchemy, Maria Nila, evo, Neqi Hair, Living Proof u.v.m.Hast Du Lust mit uns gemeinsam Euphorie in den Alltag zu bringen, indem wir mit den Gegebenheiten der Beauty-Industrie brechen und neue Wege einschlagen?Join the Force!