Werkstudent/in (w/m/d) Tech & Operations

LUMEUS by EmoTrain GmbH - Mental Health Startup | Remote / Hybrid

Wer wir sind

Wir sind ein wachsendes Emotional-Health-Startup mit einer emotionsbasierten, wissenschaftlich fundierten Methode, die über die LUMEUS App und Web-Plattformen in Form von digitalen Trainingsprogrammen angeboten wird. Unsere Lösung ist bereits erfolgreich im Markt etabliert, zertifiziert und wird von allen deutschen gesetzlichen Krankenkassen erstattet. Wir arbeiten eng mit Wissenschaftler:innen, Ärzt:innen und Therapeut:innen zusammen.
Unsere Vision: mentale Gesundheit nachhaltig, skalierbar und digital zugänglich zu machen.

Wen wir suchen

Wir suchen einen technisch versierten, lösungsorientierten Werkstudenten (m/w/d), der uns an der Schnittstelle von Website, Shop, Tools und operativem Tagesgeschäft unterstützt.
Du arbeitest eng mit dem Management Team zusammen und hilfst dabei, unsere digitale Infrastruktur stabil, nutzerfreundlich und skalierbar weiterzuentwickeln.

Aufgaben

Website & Landing Pages

• Pflege, Weiterentwicklung und technische Betreuung unserer Website über AI Tool
• Erstellung und Optimierung von Landing Pages (z. B. für Kampagnen, Kurse, spezielle Angebote)
• Umsetzung kleinerer Features, Anpassungen und technischer Verbesserungen
• Sicherstellung von Performance, Funktionalität und sauberer Nutzerführung

Shop & Produkt-Integration

• Anlegen und Verknüpfen von digitalen Produkten (z.B. digitaler Kurse) im Shop
• Integration von Zahlungsanbietern, Zugängen, Gutscheinen und automatisierten Flows
• Unterstützung bei Releases neuer Produkte und Angebote

Tech Operations & Systemhandling

• Handling von Customer Inquiries (Zugänge, Accounts, Käufe, technische Probleme)
• Troubleshooting bei System- und Tool-Problemen (Website, Shop, Payment, E-Mail, App-nahe Systeme)
• Koordination und Nachverfolgung von Lösungen über mehrere Tools und Plattformen hinweg
• Operatives Handling von Rückerstattungen, Voucher-Zugängen und Sonderfällen mit Zahlungs- und Plattformpartnern

Customer Support

• Freundliche, strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen (E-Mail / Tool-basiert)
• Technische Erstdiagnose bei Nutzerproblemen
• Enge Abstimmung mit Tech und Management zur Verbesserung der User Experience

Qualifikation

Das bringst du idealerweise mit

• Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik, Digital Business, Web Development oder vergleichbar
• Technisches Verständnis für Websites, CMS und Newsletter-Tools, Landing Pages und digitale Tools
• Erste Erfahrung mit AI Tools zur Erstellung von Websites, Web-Technologien, Shop-Systemen oder No-Code/Low-Code-Tools
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude daran, Probleme zu analysieren und pragmatische Lösungen zu finden
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
• Sehr gute Englischkenntnisse

Benefits

Was wir dir bieten

• Sinnstiftende Arbeit in einem wachsenden Mental-Health-Unternehmen
• Tiefe Einblicke in Tech, Operations, Produkt & digitale Geschäftsmodelle
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründer:innen
• Verantwortung, kurze Entscheidungswege und echte Gestaltungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten (ideal neben dem Studium)
• Remote oder hybrides Arbeiten möglich

Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

LUMEUS by EmoTrain GmbH