Front Office Manager - (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Was wir bieten:

• Grow, learn and enjoy
• Teilnahme an den Weiterbildungsmöglichkeiten der Accor Academy
• Nutze die Gelegenheit, innerhalb der Region oder weltweit zu wachsen
• Durch unsere Corporate Social Responsibility-Aktivitäten kannst du zu unserer lokalen Gemeinschaft beitragen und einen Unterschied machen
• Profitiere von unserer All Heartist Card und dem Angebot von speziellen Mitarbeiterpreisen und anderen Vorteilen in ACCOR Hotels weltweit
• Attraktives Vergütungspaket

Was Dich erwartet:

• Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich (Rezeption, Night Audit sowie Guest Relations und Concierge-Tätigkeiten )
• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Front-Office-Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses - auch bei hohem Gästaufkommen (Airport Hotel)
• Gewährleistung eines exzellenten Gästservices und professionellen Beschwerdemanagements
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Reservations, Sales, Technik)
• Umsetzung und Kontrolle von Markenstandards, Service- und Qualitätsrichtlinien
• Überwachung von Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
• Analyse von Gästefeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• Mitarbeit bei Budgetplanung und Kostenkontrolle im Front-Office-Bereich

 

Dein Team und Arbeitsumfeld:

Auf Dich wartet ein motiviertes Hotelteam, welches sich gegenseitig flexibel unterstützt. Unser Ziel ist es jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu gestalten.

Qualifikationen

Was Du mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach oder Tourismus
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Funktion
• Erfahrung in der Hotellerie am Flughafen oder in einem stark frequentierten Hotel von Vorteil
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr hohe Service- und Gästeorientierung
• Organisationstalent und Flexibilität (Schicht- und Wochenenddienst)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera)

Zusätzliche Informationen

Wachsen, lernen und Spaß haben:

• Entwickele Dein Talent durch die Lernprogramme der  Accor Academy
• Nutze die Gelegenheit, dich innerhalb deines Hotels und weltweit  weiterzuentwickeln
• Trage zu unserer lokalen Gemeinschaft bei und leiste einen Beitrag durch unsere  Sustainability  Aktivitäten
• Profitiere von unserer  ALL Heartists Card  und dem Angebot von Sondertarifen und anderen Vorteilen für Mitarbeiter in ACCOR Hotels weltweit
• Verdiene ein attraktives Vergütungspaket

Unser Engagement für Diversity & Inclusion

Wir sind ein inklusives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern.

Gründe für Accor zu arbeiten?

Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 360.000 Talente, die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und echte Leidenschaft für Service und Leistung jenseits der Grenzen fördern. Sich Accor anzuschließen bedeutet sich auf eine einzigartige Lebensreise zu begeben, um sich die Gastfreundschaft von morgen vorzustellen.

Tue, was Du liebst, engagiere dich für die Welt und wage es, den Status quo in Frage zu stellen ! #BELIMITLESS

Weitere Informationen findest Du unter:  oder direkt im Hotel bei unsere People & Culture Abteilung unter [email protected].

Wir freuen uns auf dich!