Service Manager ServiceNow (m/w/d)
Über uns
operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB
- Vollumfängliche Betreuung sowie Ausbau von Bestandskunden wie auch Onboarding von Neukunden
- Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung der Kunden (Angebote, Business Cases, Projekte, Abrechnung etc.)
- Erfassen von Business Requirements und Abstimmung von Lösungen mit Product Ownern, Architekten und Business Consultants sowie dem Operations Team
- Pflege und Verbesserung des Kundenverhältnisses, Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis
- Mitarbeit in den Servicemanagementdisziplinen nach ITIL und Projekten für den Kunden
- Gemeinsame Entwicklung des ServiceNow Portfolios im Team
- Weitere Informationen finden Sie unter: OSNow
YOU
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management oder Aufbau von Managed Services, insbesondere in kaufmännischer Hinsicht
- ServiceNow Knowhow von Vorteil
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf allen Management-Ebenen
- Erfolgreich abgeschlossenes (Hochschul-)Studium, alternativ vergleichbarer Abschluss samt adäquater Berufserfahrung
- Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen eines dynamischen und flexiblen Kundenumfeldes zu übernehmen
- Breites technisches Verständnis zum Ansteuern der internen Einheiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und möglichst auch Englischkenntnisse
Warum auch Sie operational services lieben werden
- Deutschlandweites mobiles Arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
- 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.
Empfohlene Jobs
Bits & Pretzels 2026 - Intern Event Operations (M/F/X)
Are you fascinated by the most important topics and current trends of the startup ecosystem? Relationship management, event management, flawless communication, and ensuring a smooth event flow make y…
HR Payroll Specialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben: Selbstständige Steuerung, Vorbereitung und Abwicklung der monatlichen Lohn- und Gehaltsabrechnung Erstellung von Monats- und Jahresabschlüssen Überwachung der Zeitabrechnung u…
Abiturientenprogramm - Handelsfachwirt (m/w/d)
In unserem Abiturientenprogramm… erwartet dich ein herausragender Einstieg mit einem TOP Gehalt und einer steilen Lernkurve. Darüber hinaus bilden wir dich aus, um dich langfristig zu fördern! Will…
Werkstudent Digitales Marketing und Content Management BMW Motorrad (w/m/x)
Unser Team bei der BMW Group gestaltet die digitale Präsenz von BMW Motorrad und bietet dir im Rahmen deines Werkstudiums die Möglichkeit, das digitale Marketing und Content Management aktiv mitzug…
Teamassistenz (m/w/d) in der Unternehmensberatung
Organisation ist Ihre Stärke und Sie unterstützen Teams gerne dort, wo strukturierte Abläufe den Unterschied machen? Dann könnte diese Position als Teamassistenz (m/w/d) in einem renommierten Untern…
Dualer Master of Arts „Kommunikationsmanagement“ in München
Wir sind einer der größten und modernsten Sportvereine im Münchner Stadtgebiet und bewegen über 6000 Kinder, Jugendliche & Erwachsene. In unserem Sportpark ist für fast jeden Geschmack etwas dabei.…
Personaldisponent (w/m/d) in Vollzeit für München gesucht!
Betreuung von Bestandskunden und die Generierung neuer Kunden. Kundenakquise Kunden – und Mitarbeiterbetreuung Anwendung von Gesetzen (Arbeitszeit-, Bundesurlaubs-, Kündigungsschutz-, Teilze…
Installateur m/w/d in München zur Unterstützung gesucht
Für ein Unternehmen in München suchen wir einen Installateur m/w/d zur Unterstützung des Teams. Die Option zur Übernahme besteht. ~ Wir bieten Ihnen auch gut ausgestattete Wohnmöglichkeiten …
Jungkoch / Küchenmitarbeiter (m/w/d) - Unbefristet & Wochenende FREI
Jungkoch / Küchenmitarbeiter (m/w/d) München | ANNI, 81541 München Vollzeit oder Teilzeit, unbefristet | Montag - Freitag | Keine Wochenendarbeit WAS WIR BIETEN ~ Unbefristeter Arbeitsvertr…
Elektro- und Informationstechnik (m/w/d) - Fahrzeugtechnik oder Automation
Duales Studium Elektro- und Informationstechnik (m/w/d) - Fahrzeugtechnik oder Automation bei Knorr-Bremse AG 1 Platz 1 Ansprechpartner