Partner Manager (m/w/d) im After Sales Service, Weiße Ware
- Premium-Design-Marke mit starkem Wachstum und Entwicklungspotential
- Hybrides Arbeiten mit flexibler Mischung aus Home-Office und Büro
Unser Mandant ist ein internatonaler Elektrogerätehersteller für den privaten und gewerblichen Bereich. In Deutschland beschäftigt die Organisation ca. 80 Mitarbeiter.
AUFGABENGEBIET:- Verantwortlich für ein kleines Team (4 MA) im Bereich After Sales
- Übernahme der operativen und strategischen Steuerung der externen Partner im Bereich After Sales Service
- Zuständig für den Support der Premium-Partner im Tagesgeschäft
- Zentrale Kontaktperson für Partner und Schnittstelle zu den internen Stakeholdern
- Begleitung bei der Einführung neuer Prozesse im operativen Geschäft
- Sie entwickeln gemeinsam mit den Partnern Prozesse weiter, überwachen KPIs und stellen die Servicequalität sicher
- Sie leiten interne Projekte selbständig und arbeiten abteilungsübergreifend an Unternehmensinitiativen mit
- Reporting an den Head of After Sales Services (m/w/d) ANFORDERUNGSPROFIL:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder technischem Hintergrund oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Partnermanagement oder After-Sales-Service
- Branchenerfahrung aus dem Weiße Ware/ Braune Ware Bereich/ Gewerbliche Geräte wünschenswert
- Erste Führungserfahrung von großem Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und gutes Verständnis für Serviceprozesse und technische Abläufe
- Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
- Freude an der Zusammenarbeit mit vielfältigen Partnern und Dienstleistern
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools (z. B. CRM, Ticketing-Systeme) VERGÜTUNGSPAKET:
- Ein motiviertes Team, welches den Servicegedanken lebt
- Einen interessanten, abwechslungsreichen und eigenständigen Aufgabenbereich mit Gestaltungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung
- Flache Strukturen und schnelle Entscheidungswege
- Hybrides Arbeiten
- Individuelle Fortbildungen
- Mitarbeiter Benefits
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