Customer Success Manager (all genders)
Für unser wachsendes Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Kolleg:innen für die Position Customer Success Manager (all genders) am Standort München.
Was dich bei uns erwartet:
- Entwicklung und Umsetzung kundenspezifischer Strategien für AI-gestützte Reporting- und Dashboard-Lösungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung, transparente Kommunikation und lösungsorientierten Support
- Identifikation und Implementierung von AI-basierten Optimierungsmöglichkeiten zur Steigerung von Effizienz, Customer Experience und Kampagnenperformance
- Moderation von Workshops, Schulungen und Kundenterminen, um AI- und Datenlösungen verständlich und praxisnah zu vermitteln
- Unterstützung bei der Projektsteuerung komplexer Kundenprojekte, inkl. Koordination interner und externer Stakeholder
- Erstellung von Analysen, Reports und Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Budgets, Maßnahmen und Kundenbindung
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Expert:innen aus Data, Analytics, Media und Tech, um AI-Innovationen erfolgreich in Kundenprozesse zu integrieren
- Durchführen von Anforderungsworkshops mit int. und ext. Stakeholdern
Was wir von dir erwarten:
- Abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Data Science, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Data/AI oder Projektmanagement – idealerweise im Agentur- oder Marketingumfeld
- Begeisterung für AI, datengetriebene Lösungen und Innovationsprojekte
- Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu moderieren und zu präsentieren
- Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden und Moderationstechniken sind ein Plus
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude an der Arbeit in einem hochinnovativen, internationalen Umfeld
- Eigeninitiative, Agilität und Lust, die Zukunft von Media und Marketing aktiv mitzugestalten
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