Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement
- Moderner Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit zentraler Lage in München
- Gleitende Arbeitszeit und Möglichkeit zur tageweisen Arbeit im Homeoffice
- Bezahlung nach dem TV-L E 8, betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen, Jahressonderzahlung u. v. m.
- Vollzeit mit 38,5 Stunden Wochenarbeitszeit
- Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (mit diversen Kursangeboten)
- Angenehmes Betriebsklima und eigene Betriebskantine
- Beantwortung von schriftlichen Kundenanliegen
- Kundenberatung in der Hotline und in der Servicestelle vor Ort
- Kundensupport im Bereich Internet-Account und App-Nutzung (mündlich und schriftlich)
- Beschwerdemanagement und Datenpflege
- Mitwirken bei Projekten zur Digitalisierung und KI-Nutzung
- Mitgestaltung der Wissensdatenbank: Erstellen von professionellen Einträgen sowie Strukturieren und Aktualisieren der Inhalte
- Eigenständige Entwicklung von geeigneten Textbausteinen und Antwortvorlagen
- Schulabschluss mindestens mittlere Reife und abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice (mündliche und schriftliche Beratung)
- Sicherer Umgang mit digitalen Medien und Softwareprodukten (Ticketsystem, Callcenter)
- Erfahrung im Supportbereich „Internet-Account und App-Nutzung“
- Kenntnisse in der Pflege von Wissensdatenbanken (vorzugsweise in Confluence)
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden
- Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift, Sicherheit in deutscher Rechtschreibung und Grammatik (Niveaustufe C1)
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten im Schichtdienst (Mo-Sa)
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Kenntnisse der Lotterie- und Spielbankenprodukte wünschenswert
Empfohlene Jobs
Softwareentwickler (m/w/d) CGF
KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundens…
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Aushilfe für Kasse und Verkauf (m/w/d) - München Pasing Arcaden
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(Senior) Consultant Geldwäscheprävention / Compliance (w/m/d)
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Praxismanagement Support Mitarbeiter:in (mit Reisetätigkeit) (m/w/d) für unsere modernen Tierarztpraxen!
Art der Stelle Unbefristete Vollzeitstelle Startdatum: Ab sofort möglich, spätestens zum Herbst 2025 Reisetätigkeit: Min. 75% filu what? Wir denken Tierarztpraxis neu! Als tierärz…
Security Engineer (m/w/d)
Security Engineer (m/w/d) Experten. Talente. Persönlichkeiten. Wir sind Ihr Partner für die Vermittlung von qualifizierten Fach- und Führungskräften und lieben es, Menschen mit Jobs zu verbinden. …
Heilerziehungspfleger (m/w/d)
~ Heilerziehungspfleger (m/w/d) in München, Vollzeit Heilerziehungspfleger (m/w/d) in München Standort: 80333, München (Stadtbezirk 03 Maxvorstadt) Bezirksteil Königsplatz Augustenstraße, Bay…
KFZ-Mechatroniker (m/w/d) bis 27,77€/h
Wir suchen ab sofort KFZ-Mechatroniker (m/w/d) für die Region Allach in München. Stundenlohn: 21,77€ - 27,98€ Willkommensprämie von 1.500€ Das bieten wir Dir ~ unbefristeter Arbeitsvertr…
Steuerassistent (Mensch) - Italian Desk
Über uns: Innerhalb unseres Bereichs Tax & Financial Services haben wir in den vergangenen Jahren erfolgreich einen Italian Desk etablieren können. Hierbei liegt der Fokus auf der ganzheitlichen B…
Debitorenbuchhalter (m/w/d) ab sofort (nach Vereinbarung)
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert - KOSTENPFLICHTIG +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen R…