1st Level Supporter / Helpdesk (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Ticket-Management: Verteilung und Bearbeitung einfacher Support-Tickets (1–2 Tage/Woche)
- Laptop-Handling: Löschen und Inventarisieren von Geräten
- Onboarding: Vorbereitung von Laptops für neue Mitarbeitende (jeweils zum 1. und 15. des Monats)
- Workplace Support: Unterstützung bei Monitor- und Schreibtischinstallationen sowie einfachen Verkabelungen
- AV-Event-Support: Hilfe bei Audio-Visual-Events (1–2 Mal pro Woche)
- First-Level-Support: Unterstützung bei IT-Problemen im Büro (Walk-In-Service)
- Hardware-Ausgabe: Bereitstellung von Kabeln, Ladegeräten und Zubehör
- Dokumentation: Erstellung von Tickets zur lückenlosen Nachverfolgung aller Aktivitäten
Ihre Qualifikationen:
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support wünschenswert – Quereinsteiger willkommen!
- Technisches Grundverständnis – keine tiefgehenden IT-Kenntnisse erforderlich
- Bereitschaft, Tools wie JIRA zu erlernen
- Freude am Umgang mit Menschen, hohe Serviceorientierung und Teamgeist
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Erfahrung aus Bereichen wie UI/UX oder Videospielentwicklung ist ein Plus
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse – Deutsch ist ein Plus
Ihre Vorteile:
- Guter Einstieg für Quereinsteiger – keine tiefgehenden IT-Kenntnisse erforderlich
- Technisches Wissen wird vermittelt
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Keine Rufbereitschaft – geregelte Arbeitszeiten
- Internationales Umfeld – Englisch als Hauptsprache
- Zentrale Lage in München – gut erreichbar
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