Customer Support (m/w/d) - Remote

Wir sind beglaubigt – Europas erster digitaler Notar. Mit unserer innovativen Plattform bieten wir eine völlig neue Art der Notarisierung, die bequem, schnell und sicher digital erfolgt. Als Vorreiter in der Branche revolutionieren wir den Notariatsprozess und ermöglichen unseren Kunden, ihre Dokumente in nur wenigen Klicks zu beglaubigen – ganz ohne Bürokratie und lange Wartezeiten.

Für unser dynamisches Team suchen wir nun eine:n Customer Support Manager (m/w/d) im Home Office, um unseren Kundenservice auf das nächste Level zu heben und unsere Kund:innen auf ihrem digitalen Notarisierungsweg zu begleiten.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen in unserem CRM-System
• Lösungsorientierte Beratung rund um unseren digitalen Notarisierungsprozess
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Notar:innen und internen Teams zur Klärung von Fällen
• Identifikation wiederkehrender Themen und aktive Mitgestaltung unserer Support-Prozesse
• Pflege unserer Wissensdatenbank und FAQ-Inhalte

Qualifikation

• Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen – wichtiger als dein Lebenslauf ist deine Motivation, Menschen zu helfen
• Erste Berufserfahrung im Customer Support, Kundenservice oder einer kundennahen Rolle von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (CRM, Ticketing, Slack o.ä.)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Kundenkontakt
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Freundliches, professionelles Auftreten und echte Servicementalität

Benefits

• Ein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
• Ein attraktives Gehalt mit Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und entsprechenden Aufstiegschancen
• Geregelte Arbeitszeiten
• Unterstützung durch ein erfahrenes Team

Du erkennst dich nicht in jedem einzelnen Punkt wieder? Bewirb dich trotzdem! Studien zeigen, dass sich insbesondere Frauen und unterrepräsentierte Gruppen oft nur dann bewerben, wenn sie 100 % der Anforderungen erfüllen. Bei uns zählt nicht der perfekte Lebenslauf, sondern deine Persönlichkeit und dein Wille, gemeinsam mit uns zu wachsen. Wir freuen uns auf dich.