Technical Expert IT Service Management

Technical Expert IT Service ManagementWir suchen erfahrene ITSM-Profis, die komplexe Prozessherausforderungen konzeptuell lösen und technisch umsetzen möchten. Festanstellung Vollzeit München 55000 - 70000 / Jahr Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der geschäftlichen Bedürfnisse und Prozesse unserer Kunden macht es uns möglich, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Herausforderungen anzubieten.Im Rahmen unserer IT-Services und Transformation erbringen wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Weitere Leistungsfelder und Kompetenzen sind die Ablösung von Legacy Applications oder der Umstieg auf 5G. Schwerpunktthemen wie ITSM/ServiceNow haben wir in Practices organisiert: Expertise verbindet sich mit Operational Excellence.Zentrales unterstützendes Element bei all unseren Leistungen ist die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kunden.Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns. Je nach Projektanforderung übernimmst Du abwechslungsreiche Aufgaben im ITSM-Umfeld wie:Analyse bestehender Prozesse und Entwickeln pragmatischer, nachhaltiger LösungenKonzeption, Realisierung und Betrieb der Lösungen rund um das Thema IT Service ManagementWeiterentwicklung und Integration der ITSM Tools zur Unterstützung der Prozesse entsprechend der AnforderungenKontinuierliche Weiterentwicklung der ITSM-Plattform inklusive des reibungslosen Funktionierens aller relevanten SchnittstellenPlanen und Steuern der Releases in der ITSM-LandschaftÜbernahme in die produktive Systemumgebung nach erfolgreicher Abnahme unter Beachtung der spezifizierenden AnforderungenEntgegennahme und Analyse von spezifischen Störungen, die im direkten Zusammenhang mit dem Betrieb der Applikation stehen Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung mit anschließender Praxis in IT-bezogenen RollenErfahrung im ITSM oder eCommerce-UmfeldFundierte Kenntnisse sowie praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-ToolsMehrjährigen Erfahrung im Betrieb und in der strategischen sowie operativen Weiterentwicklung von ITSM-Plattformen wie ServiceNowErfahrung in agilen Arbeitsweisen wie SCRUM, Kanban oder SAFeVertrautheit mit JIRA und ConfluenceMindestens Grundkenntnisse in der Entwicklung (python, Java/Javascript/SQL o.ä.)Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie DurchsetzungsvermögenAnalytische Denkweise, Eigeninitiative und VerantwortungsbewusstseinSehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) CompuSafe Data Systems AG Oetztalerstr. 18 81373 MünchenImpressum Ihre Ansprechpartnerin: Eva Brunner Recruiting [email protected]