Customer Care Consultant m/w/d in München gesucht
Für unseren Kunden sind wir auf der Suche nach Ihnen als Customer Care Consultant m/w/d in München. Die Option zur Übernahme besteht.
- Wir bieten Ihnen auch gut ausgestattete Wohnmöglichkeiten
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung (E-Mail, Post, Fax) von Privat- und Geschäftskunden
- Bearbeitung allgemeiner Interessentenanfragen aller Art
- Dokumentation aller Kundenkontakte und Bearbeitungsstände innerhalb des CRM Systems (z.B. Rechnungsanfragen, technische Probleme, Vertragsfragen, Stammdatenbearbeitung, Bedienhilfen, Produktinformationen)
- Sicherstellung der Plattformqualität durch Arbeiten in den Fraud-Systemen – auch international
- Einhaltung der Arbeitsanweisungen und vorgegebenen Servicelevel
- Bearbeitung von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit den angeschlossenen Fachabteilungen (Legal, Finance)
- Betreuung von Geschäftskunden in diversen Backend-Systemen zur Sicherstellung der Performance
- Big Data basierte, proaktive Kundenberatung zu erfolgreicher Performance und Effizienz
- Mitarbeit bei Analyse- und Prozessprojekten, bzw. allgemeine Projektarbeit
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Relevante Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen
- Affinität im Bereich Online/Online-Marktplätze von Vorteil
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Servicequalität, insbesondere im Umgang mit Reklamationen
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Idealerweise erste Erfahrungen mit einem CRM System
- Erfahrung mit Kommunikationskanälen
Einsatzort:
MünchenBeschäftigungsart:
VollzeitEmpfohlene Jobs
Property Manager - Technik(m/w/d) in München gesucht
Wir sind auf der Suche nach Ihnen als erfahrenen Property Manager - Technik m/w/d in München. Die Option zur Übernahme besteht. ~ Wir bieten Ihnen auch gut ausgestattete Wohnmöglichkeiten …
Wirtschaftsprüfer als Stv. Teamleiter (m/w/d) für den Münchener Norden
Erfahrene Wirtschaftsprüfer als Stv. Teamleiter (m/w/d) für das Prüfungsteam im Münchener Norden gesucht. Aufgaben Eigenverantwortliche Planung, Organisation und Leitung von Prüfungen Entsch…
Relationship Manager Wealth Management (d/m/w) im Süden Deutschlands
Position Overview Starten Sie durch bei der Deutschen Bank Wealth Management! Wir suchen teamorientierte Top-Performer*innen, die durch ihre Beratungsserfolge und ihre Fähigkeit, in einem dyna…
Software Engineer Embedded Systems (m/w/d)
- Entwicklung von Software für Embedded Systeme - Spezifikation und Architekturdesign - Implementierung und Anpassung in Echtzeit-Betriebssysteme - Durchführung von Systemtests sowie die Umsetzung …
Honorarkräfte/Dozenten (m/w/d) für die Fachqualifizierung
Für unseren Standort München suchen wir ab sofort einen Dozenten auf (m/w/d) auf Honorarbasis . Das DEB in München bietet in verschiedenen Projekten Module zu Basisqualifizierungen für Mensche…
Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namenhaften Kunden Staplerfahrer (m/w/d) - München
Deine Aufgaben: Kommissionierung von Einzelteilen und mechanischen Baugruppen Arbeit mit Hochregalstapler in Höhen bis zu 8 Meter arbeiten nach Vorgaben des Lagerverwaltungssystems Invent…
Mitarbeiter (m/w/d) ab sofort (nach Vereinbarung)
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen Rückruf vereinbaren…
Pflegefachkraft im Stationsdienst ( Chirurgie oder innere Medizin)
Pflegefachkraft (m/w/d) für Chirurgie & Innere Medizin - Werde Teil unserer Herzensgemeinschaft in München! **Mach Karriere als Mensch!**Du liebst die Pflege, weil für dich der Mensch im Mittelpunk…
Verkäufer (w/m/d) 15 Std./Wo. in 80331 München
Du machst den Unterschied in einem unserer mehr als 2.000 dm-Märkte, der Begegnungsstätte für Marken und Menschen. Als Verkäufer hast Du immer ein offenes Ohr für die Wünsche unserer Kunden. Neben…