Customer Care Consultant m/w/d in München gesucht
Für unseren Kunden sind wir auf der Suche nach Ihnen als Customer Care Consultant m/w/d in München. Die Option zur Übernahme besteht.
- Wir bieten Ihnen auch gut ausgestattete Wohnmöglichkeiten
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung (E-Mail, Post, Fax) von Privat- und Geschäftskunden
- Bearbeitung allgemeiner Interessentenanfragen aller Art
- Dokumentation aller Kundenkontakte und Bearbeitungsstände innerhalb des CRM Systems (z.B. Rechnungsanfragen, technische Probleme, Vertragsfragen, Stammdatenbearbeitung, Bedienhilfen, Produktinformationen)
- Sicherstellung der Plattformqualität durch Arbeiten in den Fraud-Systemen – auch international
- Einhaltung der Arbeitsanweisungen und vorgegebenen Servicelevel
- Bearbeitung von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit den angeschlossenen Fachabteilungen (Legal, Finance)
- Betreuung von Geschäftskunden in diversen Backend-Systemen zur Sicherstellung der Performance
- Big Data basierte, proaktive Kundenberatung zu erfolgreicher Performance und Effizienz
- Mitarbeit bei Analyse- und Prozessprojekten, bzw. allgemeine Projektarbeit
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Relevante Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen
- Affinität im Bereich Online/Online-Marktplätze von Vorteil
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Servicequalität, insbesondere im Umgang mit Reklamationen
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Idealerweise erste Erfahrungen mit einem CRM System
- Erfahrung mit Kommunikationskanälen
Einsatzort:
MünchenBeschäftigungsart:
VollzeitEmpfohlene Jobs
Fitnesscoach oder Ernährungsberater als Businesspartner gesucht
Du bist ein unternehmerisch denkender Mensch und vielleicht schon selbstständig ? DU interessieren Dich für oder kommst bereits aus dem Bereich Ernährung oder Sport/Wellness und möchtest in diesem …
SAP Fiori Entwickler (m/w) - München - 2157.012.6882
An dem Standort München sucht ein Beratungsunternehmen nach Verstärkung im Bereich der SAP Anwendungsentwicklung auf Basis von SAP Fiori. Für das Unternehmen steht die Qualität der Entwicklung im V…
Einsatzleitung Ambulanter Pflegedienst (m/w/d)
Einsatzleitung Ambulanter Pflegedienst (m/w/d)03.01.2026 MÜNCHENSTIFT GmbH München Weitere passende Anzeigen: Jobmailer Ihre Merkliste / Mit Klick auf einen Stern in der Trefferliste könne…
Ausbildung Kaufmann/-frau für Büromanagement (m/w/d)
Ausbildungsbeginn: September 2026 Ausbildungsdauer: 3 Jahre, Verkürzung möglich bei entsprechender Qualifikation Ausbildungsort: München Du hast Lust auf einen Job, in dem du von Anfang an ri…
staatlich anerkannte Hauswirtschafterin (m/w/d)
Ihr Aufgabenbereich: In unserer modern ausgestatteten Küche im Kindertageszentrum bereiten Sie täglich frische, ausgewogene Mahlzeiten für rund 77 Kinder im Alter von 3 bis 12 Jahren zu. Dabei l…
Application-Manager / Anwendungsbetreuer (m/w/d) bis zu 6.300€ brutto
Über uns: Willkommen bei Astriol academics - deine Tür zu neuen und spannenden Karrierechancen in ganz Deutschland! Astriol academics ist einer der am schnellsten wachsenden Personalvermittler in…
Buchhalter (m/w/d) Vollzeitkraft
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen Rückruf vereinbaren…
(Junior) Key Account Manager m/w/d - LEH und Foodservice
„Spice up my Life“ - Kochen mit Inspiration (Junior) Key Account Manager m/w/d - LEH und Foodservice Du kennst Dich im Lebensmitteleinzelhandel (LEH), Foodservice (Fachhandel) und/oder in der Ko…
Product Owner / Product Manager*
Was du bei uns bewegen kannst Du denkst unternehmerisch und nutzt dein Dienstleistungsverständnis, um Business Values unserer Kunden zu erkennen, neue Potenziale für inovex zu erschließen und Kund…