Customer Support & Operations Specialist (m/w/d)

HERAUSFORDERUNG UND PERSPEKTIVE

Du möchtest im Alltag ganz konkret unterstützen, Dinge zuverlässig erledigen und dafür sorgen, dass Kunden wirklich weiterkommen? In der Rolle als Customer Support & Operations Specialist (m/w/d) bist du ein zentraler Teil unseres Service-Teams und sorgst mit deiner strukturierten Arbeitsweise dafür, dass unsere Kund:innen schnelle, klare und kompetente Hilfe erhalten. 
Dein Fokus liegt auf operativer Unterstützung, praktischer Umsetzung und der systematischen Bearbeitung eingehender Anliegen – ideal auch für motivierte Quereinsteiger, die Spaß an Organisation, Kundenkontakt und digitalen Tools haben. 

• Bearbeitung von Kundenanfragen – telefonisch, remote und (bei Bedarf) vor Ort, um schnelle und verständliche Unterstützung sicherzustellen.
• Einrichtung und Anpassung der JUNE-Plattform gemäß Kundenanforderungen .
• Erstellung und Pflege von Vorlagen , Schreiben und standardisierten Kundendokumenten.
• Aufbereitung von Reports und Zuarbeit für interne und externe Auswertungen.
• Administrative Aufgaben wie Dokumentation, Datenpflege und Nachhalten von Vorgängen.
• Unterstützung bei internen Abläufen , z. B. Weiterleitung von Informationen an Fachbereiche und strukturierte Übergabe von Feedback.
• Mitarbeit bei Schulungen , z. B. vorbereiten, organisieren und durchführen.
• Teamübergreifende Unterstützung von Vertrieb, Produkt und Technik, um Kundenanliegen sauber weiterzugeben und zu lösen.

PERSÖNLICHKEIT UND QUALIFIKATION

• Erste Erfahrung im Kundensupport, Kundenservice oder in einer ähnlichen operativen Rolle – Quereinsteiger sind herzlich willkommen , wenn Motivation und Lernbereitschaft stimmen.
• Spaß daran, Dinge zuverlässig abzuarbeiten und strukturiert zu arbeiten.
• Technisches Grundverständnis und Interesse an Software – den Rest bringen wir dir bei.
• Freundliche, klare Kommunikationsweise – schriftlich und telefonisch.
• Fähigkeit, Aufgaben sauber zu dokumentieren und Kundenfeedback strukturiert weiterzugeben.
• Teamgeist, Serviceorientierung und Freude daran, anderen weiterzuhelfen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse dringend erforderlich.

UNTERNEHMENSKULTUR UND UMFELD

Bei JUNE haben wir uns zum Ziel gesetzt, mittels modernster KI-Technologie eine digitale Plattform zu schaffen, die den Rechtsmarkt nachhaltig verändert.
Dich erwartet ein Umfeld mit echtem Gestaltungsfreiraum und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team mitten im Wachstum. Du bekommst Verantwortung, Flexibilität und die Chance, wirklich etwas zu bewegen – remote und in unseren Büros im Herzen Münchens.
Was uns wichtig ist: Proaktivität, Lösungsorientierung, persönliches Miteinander, ehrliche Wertschätzung und eine Kultur der Offenheit. Denn Erfolg ist für uns nicht nur eine Frage der Leistung, sondern auch der Art und Weise, wie wir ihn gemeinsam erreichen.

Über uns

JUNE definiert die juristische Arbeit neu – mit Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und einem ganzheitlichen Plattformansatz. Seit 2020 entwickeln und vermarkten wir in München eine KI-unterstützte Plattform, die juristische Prozesse intelligent, effizient und skalierbar macht.

Eine Plattform für Case Management und Automation. Entwickelt für Organisationen mit hohen Fallzahlen und komplexen Anforderungen. Stabil, skalierbar, ISO/IEC 27001:2022-zertifiziert.

JUNE – Legal at Scale