Customer Operations Manager (m/w/d)

Munich (DE)Energy Metering Germany ð𪠖 Customer Operations /Full-time /On-siteWir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. ð Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.Deine zukünftigen AufgabenDu bist verantwortlich für die komplette Terminierung und Koordination unserer Smart Meter-Installationen – von der Planung über mögliche Verschiebungen bis zur optimalen Auslastung der Installation Teams.Du beantwortest Anfragen per E-Mail und bist Ansprechperson für unsere Kund*innen bei allen Fragen rund um den Installationstermin.Du bist für unsere Handwerker*innen stets verfügbar und unterstützt diese bei Fragestellungen.Du gehst souverän mit Beschwerden um, findest pragmatische Lösungen und setzt dich mit Empathie und Klarheit für die Zufriedenheit unserer Kund*innen ein.Dein BackgroundDu bringst ein gutes technisches Grundverständnis mit, idealerweise ergänzt durch eine technische oder kaufmännische Ausbildung.Du hast Erfahrung in der Planung, Koordination oder Disposition und kannst auch in stressigen Situationen den Überblick behalten.Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast Freude daran, Kund*innen mit klaren Antworten und guter Organisation zu unterstützen.Du kannst sowohl strukturiert planen als auch bei spontanen Änderungen flexibel reagieren.Entscheidungen zu treffen fällt dir leicht, und du arbeitest gerne eigenständig, gleichzeitig aber im engen Austausch mit unseren Handwerker*innen und Kund*innen.Deine Benefits bei uns: Vergünstigungen & Vorsorge:- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen- Vergünstigtes Fahrradleasing- Betriebliche Altersvorsorge- Nachhaltig unterwegs mit unserem E-Auto-Leasing Familie- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung- Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst Sport & Gesundheit- Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up Lernen & Weiterbildung- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten- Kostenlose Sprachkurse über Busuu Extra Goodies- Gutschein zu deinem Geburtstag _________________Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich!Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.Where necessary, we sometimes use AI tools to help with parts of our hiring process, like reviewing applications or assessing responses. We’re lucky to receive a huge amount of interest, so these tools help our recruiters manage that volume, not replace them. Ultimately, every hiring decision (for example, whether to progress your application or not) is always made by a real person in our Talent team. If you’d like to know more about how we use your data, you can reach out to us via email at [email protected]. We’re happy to help!