Customer Success Manager (all genders)

Als führender Online-Marktplatz für Internationale Weine vereinen wir mit WirWinzer.de, WirWinzer.at, Travino.es und Travino.it Weinliebhaber aus ganz Europa. Seit 2010 bieten wir nicht nur das größte Sortiment, sondern auch Top-Preise und setzen unsere Internationalisierungsstrategie konsequent in Österreich, Italien, Frankreich und Spanien um.

Unser Erfolg basiert auf einem internationalen Team aus 7 Nationen: Weinkennern, Marketingspezialisten und Softwareentwicklern, die mit Leidenschaft, Teamgeist und Innovationskraft täglich neue Ideen umsetzen. Wer bei uns einsteigt, findet mehr als nur einen Job – sondern die Chance, seine Stärken einzubringen und die Zukunft des Online-Weinhandels aktiv mitzugestalten.

Seit 2016 gehören wir zur Hawesko-Gruppe. Die börsennotierte Hawesko Holding SE wurde 1964 gegründet und ist heute einer der bedeutendsten Player im Handel mit Premiumweinen und Champagner.

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Deine Aufgaben - das erwartet Dich:

• Du berätst unsere Kunden und übernimmst den Kundenservice inkl. Reklamationsbearbeitung und Rabattverhandlungen über verschiedene Kommunikationswege, wie Telefon oder E-Mail.
• Du vertreibst unsere Produkte und Services und gibst Kaufberatungen sowie -empfehlungen.
• Du bearbeitest die verschiedenen Aufträge und kümmerst dich um sorgfältige Sachbearbeitung sowie die Nachbearbeitung der jeweiligen Aufträge.
• Du pflegst die Stammdaten in unserer Datenbank.
• Du unterstützt bei der Sendungsnachverfolgung.
• Du kommunizierst mit Winzern zur Auftragsabwicklung.

Dein Profil - das solltest Du mitbringen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Einzelhandel oder im Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über erste Erfahrung im Vertrieb, in der Auftragssachbearbeitung und der telefonischen Kundenberatung.
• Du kunden- und serviceorientiert und hast Spaß am Verkaufen.
• Du besitzt Kommunikationstalent und Organisationsstärke.
• Du arbeitest lösungsorientiert und bist ein Teamplayer.
• Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, gerne auch in Spanisch, Französisch oder Italienisch.

Deine Benefits - das bieten wir Dir:

• Diverse Zuschüsse: Du erhältst von uns Zuschüsse zum Deutschlandticket, zur betrieblichen Altersvorsorge und zum Fitnessnetzwerk EGYM Wellpass.
• Internationales Team: Du arbeitest täglich in einem internationalen Umfeld mit Kollegen aus der ganzen Welt, sodass du täglich einen spannenden Austausch hast.
• Mitarbeiterrabatte: Profitiere von exklusiven Mitarbeiterrabatten auf unsere wundervollen Produkte und von zusätzlichen Corporate Benefits bei weiteren Handelsunternehmen.
• Verkostungen: Nimm an unseren Weinschulungen und Verkostungen in einem genussaffinen, weinbegeisterten Team teil.
• Work-Life-Balance zur Erholung: Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage unterstützen dabei einen erholsamen Ausgleich zu schaffen.

Willst Du Teil unserer WirWinzer-Familie werden?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deines Gehaltswunsches.

Deine Ansprechperson

Julia Waterkotte
HR Business Partner
Tel: 04122-5043515

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 30.000,00€ - 45.000,00€ pro Jahr

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 80538 München