Werkstudent (m/w/d) - Customer Success

Wir suchen Dich ab sofort als Werkstudent (m/w/d) - Customer Success

DeepImmo ist ein innovatives PropTech-Unternehmen, das den Immobilienmarkt revolutioniert! Unser großes Ziel ist es, mehr Transparenz beim Kauf und der Vermietung von Immobilien zu schaffen. Um dies zu erreichen, bieten wir ein datengestütztes Real Estate OS an, eine Softwarelösung, die tiefgehende Analysen zu Standort, Marktdynamik und Nachfrage liefert – und unseren Kunden damit umsetzbare Erkenntnisse und einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschafft. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Immobilienbranche, indem wir intelligente, innovative Lösungen entwickeln, die frei von alten Konventionen sind und den Mut haben, Neues zu wagen.

Du möchtest nicht nur zuschauen, wie Innovation entsteht, sondern sie aktiv mitgestalten? Im Customer Success bei deepimmo sorgst du dafür, dass aus Kunden echte Fans werden

Deine Aufgaben:

• Einholen, dokumentieren und auswerten von Kundenfeedback zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Churn-Analysen sowie Unterstützung bei der Ableitung von Maßnahmen zur Kundenbindung
• Unterstützung des Customer Success Teams im operativen Tagesgeschäft
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen sowie Sicherstellung einer zeitnahen Kundenkommunikation
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation relevanter Informationen in unseren Systemen
• Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Workflows

Das bringst du mit:

• Laufendes Studium, z. B. im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaft, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationswissenschaften, Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse an Datenanalyse und Prozessoptimierung
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, Daten effizient auszuwerten
• Erste Erfahrungen mit Google Workspace, insbesondere Google Sheets und Google Docs sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Berührungspunkte mit einem CRM-System (z. B. HubSpot) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Warum mit uns zusammen wachsen?

• Du bist ein entscheidender Faktor für die Verbindung zwischen unseren Kunden und deepimmo - einem Produkt, das die Arbeitsweise von Immobilien Fachleuten neu definiert.
• Werden Teil eines kleinen, ambitionierten Teams, in dem Deine Beiträge sichtbar sind und geschätzt werden.
• Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilien-Branche und bringe deepImmo auf die Bildschirme dieser Welt.

Deine Benefits bei deepimmo:

• Flexible Arbeitszeiten: Kombiniere Studium & Arbeit bestmöglich miteinander
• Start - Up Spirit & echter Impact: Bei uns bist Du nicht eine:r von vielen - Du gestaltest aktiv mit. Wir feiern Ideen, Initiative und Impact.
• Team-Events & Offsites: Ob gemeinsames Afterwork oder spontaner Lunch - wir nehmen uns bewusst Zeit für echten Teamspirit.
• EGYM Wellpass: Trainiere in über 6.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen deutschlandweit - vom Gym über Yoga bis zur Therme. DeepImmo übernimmt für Dich die Hälfte.
• Drinks & Snacks: Kaffee, Softdrinks, Wasser, Energy Drinks oder der kleine Snack zwischendurch - bei uns musst Du Dich nicht um die Basics kümmern
• Top Lage & Top Equipment: Wir arbeiten in einem modernen Büro im Herzen von München und stellen Dir alles, was Du brauchst, um produktiv und effizient zu arbeiten

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und mehr über Dich als Person zu erfahren! Werde Teil unseres Teams & revolutioniere gemeinsam mit uns den Immobilienmarkt!