Knowledge & Content Manager (m/w/d) für BMW AG
Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für die BMW AG in München.
Ihre Aufgaben:
- Analyse der Nutzungsintensität und -qualität des Knowledge in digitalen Kanälen
- Auswertung von Feedback von Kunden und CIC-Agenten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Redaktionsarbeit
- Entwicklung von Empfehlungen für die Arbeit in den Märkten und deren Vertretung gegenüber Marktverantwortlichen
- Koordination des virtual Pooling verschiedener Contentquellen im BMW/MINI AI Assistant zwischen Märkten und IT-Fachstellen
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossenes Studium in BWL, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Begeisterung für digitale Funktionalitäten und Services sowie Leidenschaft für Customer Experience
- Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten und Erfahrung im Bereich IT-Projekte sowie App- und Web-Interaktionsmanagement
- Kenntnisse in künstlicher Intelligenz und Datenbanken sowie idealerweise Erfahrung mit Customer Interaction Centers
- Kommunikationsstärke und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihr Vorteil:
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Übertarifliche Bezahlung und Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
- Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze mit der Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
- Arbeitgeberzuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 089/13957890 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: [email protected] Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
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