Customer Success Manager B2B (m/w/x)

DAS SIND WIR:

Wir sind Media4Care und gehören zu den TOP 5 Pflege Start-ups in Deutschland. Was 2013 mit einer Idee begann, macht uns mittlerweile zum Marktführer. Unsere Vision ist es, die Betreuung von pflegebedürftigen Senioren digital, einfach und qualitativ hochwertig zu gestalten. Mit unserer innovativen Software treffen wir den Nerv der Zeit und schenken heute bereits über 250.000 Senioren, Betreuungskräften und pflegenden Angehörigen mehr Lebensfreude, sinnvolle Aktivierung, soziale Einbindung und Erleichterung in der anspruchsvollen Betreuungsarbeit in der professionellen und häuslichen Pflege.

Jobs gibt es zwar viele, aber nur wenige geben dir das Gefühl, etwas wirklich Gutes zu bewirken. Wir wachsen und suchen kreative Macher und Denker, die diesen Spirit teilen und unser Team am Standort München verstärken wollen.

DEINE MISSION, FÜR DEN FALL, DASS DU SIE ANNIMMST:

Innerhalb unseres B2B Vertriebsteams gestaltest du aktiv die Geschäftsbeziehung zu unseren Bestandskunden im Pflegemarkt (z.B. stationäre Pflegeheime, Tagespflegen, u.a.). Dabei bist du für deren Ausbau und Betreuung verantwortlich.

Zu deinen wesentlichen Aufgaben zählen:

• Beziehungsaufbau/-pflege von unseren Bestandskunden
• Du sorgst dafür, dass unsere Kunden von unseren Produkten & Leistungen überzeugt sind und es auch bleiben
• Hierzu setzt Du insb. Telefon, Video-Calls, E-Mail und professionelle Social Media Kanäle gezielt ein
• Neben guten Verkaufs- und Beratungsgesprächen setzt Du auch Online Produkt-Demos, Webinare etc. in deiner vertrieblichen Arbeit ein
• Du übernimmst die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten bis zum Abschluss und pflegst alle relevanten Kundeninformationen und Vertriebsaktivitäten im CRM-System
• Du identifizierst selbständig Verkaufspotenziale (Up-/Cross-Selling) bei deinen Bestandskunden und gehst sie vertrieblich an
• Du gestaltest die Sales-Prozesse von morgen aktiv mit und arbeitest auch eng mit deinen Kollegen aus dem Bereich Marketing, Produktmanagement und Customer Support zusammen, z.B. um unsere Produkte, Angebote und Kampagnen zu verbessern

DAS ERWARTET DICH BEI UNS:

• Karrierechance im Vertrieb in einem Wachstumsmarkt mit gesellschaftlichem Impact und viel Entwicklungspotenzial
• Attraktives Gehaltspaket mit Fixum + erfolgsabhängige Boni
• Unbefristete Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit ab 25 Stunden/Woche
• Flexibles, hybrides Arbeiten im Büro sowie im Home-Office
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Mitarbeiterbenefits-Programm
  
• Professionelles Team mit Start-Up Kultur und flachen Hierarchien
• Zentrales Büro in München mit Dachterrasse
• Free Coffee, Schoki und Obst bringen dich gut durch den Tag

DEIN MITBRINGSEL FÜR UNS:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Studium (Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Studiengang)
• Du hast Erfahrung im Geschäftskundenvertrieb oder Key Account Management - Erfahrung im Verkauf von Software/Digitalprodukten/SaaS ist von Vorteil aber kein Muss
• Du bist ein ziel- und kundenorientiertes Verkaufstalent, kommunikationsstark, mit viel Leidenschaft für die Arbeit mit dem Kunden ausgestattet und gehst auch gerne die „Extra-Meile“, um Lösungen zu finden und Erfolge zu feiern
• Du verfügst über eine Technologie-Affinität und das Mindset, ein junges Unternehmen zu begleiten
• Du bist geübt im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) sowie den gängigen MS-Office-Programmen
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind auf Muttersprachenniveau
• Bitte bewirb Dich unter Angabe Deiner gewünschten Stundenzahl und Deines Wunschgehalts