Chatbot & AI Solutions Manager (m/w/d)

trurnit zählt zu den größten und erfolgreichsten Kommunikations-Dienstleistern für die Energiebranche im deutschsprachigen Raum. Unsere Themenwelten drehen sich um Megatrends wie Energiezukunft, Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Smart Cities, Mobilität und ihre Bedeutung für Positionierung, Marke, Vertrieb, Kommunikation und Marketing.

Chatbots und KI-Lösungen für Energieversorger findest Du spannend?

Dann komm zu uns ins Team als

Chatbot & AI Solutions Manager (m/w/d)
(Vollzeit / München) Deine Aufgabe

• Du steuerst Chatbot-Projekte eigenverantwortlich in enger Abstimmung mit unseren Kunden und den beteiligten Fachbereichen bis zum Go-Live und weiter zur kontinuierlichen Optimierung.
• Du arbeitest an der Implementierung, Pflege und Weiterentwicklung unserer digitalen Produkte und KI-Lösungen und entwickelst die Produkt-Roadmap mit uns weiter.
• Du übernimmst die technische Betreuung bestehender Chatbot-Lösungen und stellst sicher, dass sie zuverlässig funktionieren, fachlich aktuell bleiben und kontinuierlich verbessert werden.
• Du analysierst Nutzung, Performance und Qualität bestehender Lösungen und leitest daraus konkrete Optimierungen für einzelne Kundenlösungen und unser Chatbot-Produkt ab.
• Du pflegst Inhalte, Gesprächsflüsse, Wissensdatenbanken und KI-Setups und entwickelst diese gemeinsam mit internen Teams und Kunden weiter.
• Du dokumentierst technische Setups, Prozesse, Integrationen, Learnings und Produktentscheidungen.

Dein Profil

• Du verfügst über Erfahrung in der Steuerung und Umsetzung digitaler Projekte oder Produkte, idealerweise mit KI-gestützten Anwendungen.
• Du kommunizierst klar und adressatengerecht auf Deutsch und kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären.
• Du hast Erfahrung mit der Architektur von KI-gestützten Anwendungen (z. B. RAG-Systeme, Prompt Engineering oder Anbindung von LLMs über APIs) und hast Freude daran, aus einzelnen Projektanforderungen wiederverwendbare Funktionen, Standards und Produktverbesserungen abzuleiten.
• Du arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und technischen Teams.
• Dein Umgang mit Tools wie Jira, Confluence, Bot-Plattformen, CMS, API-Dokumentationen oder ähnlichen technischen Arbeitsumgebungen ist sicher.

Wir bieten

• Eine Festanstellung mit langfristiger Perspektive und Gestaltungsspielraum
• Produktverantwortung und Arbeit an innovativen KI-Lösungen
• Hybrides Arbeiten (Office/Home-Office), familienfreundliche Work-Life-Balance mit flexibler Arbeitszeit und Überstundenausgleich
• Wellpass, 30 Tage Urlaub und Teamevents, die unseren Zusammenhalt stärken
• Engagierte Kolleg:innen, die mit Spaß für unsere Kunden arbeiten und denen gegenseitige Unterstützung sehr wichtig ist
• Einen guten Onboarding-Prozess, Deep Dives und weitere Optionen für Deine fachliche und persönliche Weiterbildung
• Einen attraktiven Arbeitsplatz in der "Neuen Balan" in München oder an einem unserer trurnit Standorte, überall mit guter ÖPNV-Anbindung oder mit dem trurnit Job-Ticket oder Job-Rad zu erreichen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung, bitte mit Gehaltsvorstellung und möglichem Anfangstermin an: