Stellvertretender Disponent / Dispatcher (m/w/d)

Home Instead München Zentrum - Graf&Trepte Alltagsbegleitung für Senioren GmbH & Co. KG

„Jeder Mensch soll so lange wie möglich in seinem gewohnten Umfeld bleiben können – dort, wo er sich am wohlsten fühlt. Das gilt unabhängig davon, wie viel Unterstützung und Pflege im Laufe des Lebens benötigt wird.“

Dieses Motto steht im Mittelpunkt unserer Arbeit bei Home Instead in München-Zentrum . Unser Team zeichnet sich durch Liebe und Hingabe in der Betreuung jeder einzelnen Person aus.

Deine Aufgaben

Als stellvertretende/r Disponent/in (m/w/d) unterstützen Sie die verantwortliche Disposition bei der optimalen personellen Besetzung unserer Kundeneinsätze. Dabei wirken Sie aktiv an der Abstimmung zwischen Kundenanforderungen und den Wünschen unserer Mitarbeitenden mit.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Erstellung, Pflege und Koordination der täglichen sowie fortlaufenden Einsatzpläne unserer Betreuungskräfte im Betriebssystem
• Abstimmung individueller Kundenanforderungen mit den Verfügbarkeiten und Wünschen der Mitarbeitenden
• Erstellung und Versand monatlicher Einsatzpläne für Betreuungskräfte und Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Dispositionsteam zur Sicherstellung einer hochwertigen Betreuung
• Mitwirkung bei der Planung und Organisation von Mitarbeitertrainings sowie Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung
• Sicherstellung der Einhaltung der Qualitätsrichtlinien der Pflegekassen beim fachgerechten Einsatz der Betreuungskräfte
• Freundliche, professionelle und kompetente Bearbeitung eingehender Telefonate
• Qualifizierte Aufnahme neuer telefonischer Kundenanfragen, Terminvereinbarung für Servicegespräche, Datenerfassung im System und Übergabe an den Serviceberater
• Versand von Serviceanfrage-Unterlagen und Broschüren
• Versand von Glückwunschkarten zu Kundengeburtstagen
• Teilnahme an regelmäßig stattfindenden Betreuungskräftetreffen

Dein Profil

Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in mit abgeschlossener Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.

Erfahrung in der Personaldisposition ist von Vorteil. Darüber hinaus erwarten wir die Bereitschaft, sich in ein innovatives System einzuarbeiten.

Wichtig sind uns eine rasche Auffassungsgabe, hohe Empathie und ausgeprägte Sozialkompetenz. Ein sympathisches und professionelles Auftreten rundet Ihr Profil ab.

Deine Vorteile

Leistungsgerechte Vergütung
Wir entlohnen Ihre Arbeit fair und transparent.

Persönliche Weiterentwicklung
Wir bieten Ihnen Raum für Wachstum durch maßgeschneiderte Schulungen und Trainings.

Ein starkes Team
Bei uns erwartet Sie ein positives Arbeitsklima, das von Zusammenhalt und Wertschätzung geprägt ist.

Gestaltungsmöglichkeiten
Bringen Sie Ihre Ideen ein und gestalten Sie die Zukunft aktiv mit uns.

Stabilität & Perspektive
Wachsen Sie mit uns in einem expandierenden Unternehmen, das sich durch kurze Entscheidungswege auszeichnet.

Teilzeitbeschäftigung 20-25h / Woche, Montag bis Freitag