Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management

Du willst die Energiewende aktiv mitgestalten?

Dann werde Teil von SPiNE Energy – dem ersten Start-up mit einem cyber-sicheren Energie-App-Store in Europa. Unsere Mission: eine günstige, unabhängige und nachhaltige Energieversorgung für alle – durch intelligente Steuerung dezentraler Anlagen wie PV, Wärmepumpen, E-Autos und Batteriespeicher.

Was wir machen:

SPiNE macht Energie endlich einfach. Wir verbinden dezentrale Energieanlagen zu einer cybersicheren, intelligenten Lösung, die Haushalten und Gewerbekunden die besten Preise am Energiemarkt sichert. Mit unserem App Store für Energieanwendungen bieten wir für jede Anlagenkonstellation das passende Energiemanagement – flexibel, skalierbar und so gestaltet, dass es regulatorische Anforderungen zuverlässig erfüllt.

Aufgaben

Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum, bei dem du nicht nur dein Talent entfalten, sondern auch viel Neues lernen kannst – direkt an der Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt und Technik:

🛠️ Onboarding & Betreuung: Du begleitest neue Kunden, unterstützt beim Setup und stehst als erste Ansprechperson bei Fragen zur Seite.

🤝 Kunden-Support & Service: Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und kümmerst dich um Anfragen rund um die Nutzung unserer Lösung.

💡 Feedback & Produktinput: Du sammelst Kundenfeedback, gibst Impulse ins Produktteam und trägst zur Weiterentwicklung unserer Lösung bei.

📈 Prozessoptimierung: Du erkennst Verbesserungspotenziale in der Nutzung und hilfst, Prozesse bei unseren Kunden effizienter zu gestalten.

🧩 Schnittstelle intern: Du koordinierst dich eng mit den internen Teams Produkt, Entwicklung und Support, um Kundenlösungen schnell voranzubringen.

📋 Administrative Aufgaben: Du übernimmst Aufgaben wie Rechnungsabstimmung, Dokumentation und CRM-Pflege mit einem Auge fürs Detail.

Qualifikation

• Eingeschriebener Student – am besten im Bereich Wirtschaft, Technik oder IT
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
• Eigenständiges Arbeiten und Can-Do-Mentalität
• Analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe
• Zielorientierung, Priorisierung und ein gutes Gefühl für das Wesentliche
• Kommunikationsstärke – ob im Team oder im direkten Kundenkontakt
• Erste Erfahrungen in Start-ups, Projekten oder im Energiesektor? Gerne – aber kein Muss

Benefits

Gestalte die Energiewende mit – bei einem Start-up mit echtem Impact

Top-Lage & Flexibilität – modernes Office am Marienplatz + hybride Arbeitsoption

Team, das zusammenhält – flache Hierarchien, offene Feedbackkultur & coole Teamevents

International & vielfältig – bei uns arbeitest du in einem hochmotivierten und diversen Team mit verschiedenen Nationalitäten

Faire Vergütung – bei uns wirst du für deinen Einsatz angemessen bezahlt

Klingt das spannend für dich?

Dann schick uns deinen Lebenslauf – wir melden uns schnell bei dir. In einem kurzen Kennenlerngespräch klären wir alle offenen Fragen. Und wenn es für beide Seiten passt, startest du schon bald mit uns durch.

Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig – bei uns zählt, was du kannst und wofür du brennst.