Junior Account Manager (SaaS, Vertrags- und Kundenbetreuung) (m/w/d)

Deine Aufgaben

Customer Success: Du begleitest unsere Kunden im laufenden Betrieb und bist ihr Ansprechpartner für kaufmännische & nutzungsbezogene Themen. Du sorgst dafür, dass Kunden TROI optimal einsetzen, sodass sie nachhaltig davon profitieren und erfolgreich mit dem System arbeiten.

Kundenbetreuung: Du dokumentierst relevante Informationen, Absprachen und nächste Schritte strukturiert in unseren Systemen. Du behältst offene Punkte und Abhängigkeiten im Blick, stellst Transparenz über den aktuellen Stand her und sorgst dafür, dass erforderliche Zuarbeiten und Entscheidungen rechtzeitig vorliegen.

Vertragswesen & Vertragsverlängerungen: Du kümmerst Dich um vertragliche Themen wie Laufzeiten, Verlängerungen, Anpassungen und Erweiterungen. Du bereitest Vertragsgespräche vor und hältst Absprachen nach.

Upselling & Weiterentwicklung der Kundenbeziehung: Du erkennst Potenziale für Erweiterungen oder zusätzliche Leistungen und sprichst diese mit den Kunden an.

Das bringst Du mit

Kaufmännisches Verständnis: Du hast Interesse an vertraglichen und kaufmännischen Themen wie Laufzeiten, Verlängerungen, Anpassungen und Absprachen mit Kunden und arbeitest hier sorgfältig und zuverlässig.

SaaS-Erfahrung & Systemverständnis: Du hast Erfahrung im SaaS-Umfeld und ein gutes Verständnis dafür, wie Software im Arbeitsalltag eingesetzt wird, ohne tief aus der technischen Implementierung zu kommen.

Strukturiertes Arbeiten: Du behältst offene Aufgaben und nächste Schritte einer Implementierung im Blick, koordinierst intern und sorgst dafür, dass Themen sauber abgeschlossen werden. Dabei arbeitest Du organisiert, eigenständig und verlierst auch bei mehreren parallelen Themen nicht den Überblick.

Wir bieten Dir

• Modernes Arbeiten nach Ergebnissen, nicht nach Ort und Zeit
• Flache Hierarchien, Raum für Deinen Input und ein tolles Team, dass Dich jederzeit unterstützt
• Ein schönes und modernes Büro im Münchner Westen (Donnersbergerbrücke) direkt an der S-Bahn oder natürlich auch die Möglichkeit flexibel aus dem Homeoffice zu arbeite. Für uns zählt Leistung und Ergebnis. Weniger das wo und wann.
• Regelmäßige Team-Events (z.B. Office-Lunch, Wiesn, Weihnachtsfeiern, uvm.)
• Unser Workcation-Programm ermöglicht dir die Freiheit, zeitweise von überall auf der Welt aus zu arbeiten.
• Einen Impact-Tag, an dem Du im Team etwas Positives für die Umwelt beiträgst
• Nachhaltiges Arbeiten und ökonomische Verantwortung
• Und wenn Du eine Pause von all dem brauchst, gibt es bei uns 28 bezahlte Urlaubstage pro Jahr und Weihnachten (24.12.) und Silvester (31.12.) sind zusätzlich frei

Über uns

Wir sind TROI, eine KI-unterstützte SaaS-Lösung die Unternehmen dabei hilft, ihre Projektarbeit und Wirtschaftlichkeit zu optimieren. Unsere Kunden sind Dienstleister wie Agenturen, Architekten, Bauingenieure und viele andere, die projektbasiert arbeiten.
Mit TROI planen sie Projekte, kalkulieren Angebote, erstellen Rechnungen, organisieren ihre Ressourcen und haben ihre Wirtschaftlichkeit jederzeit im Blick. Wir sind das Herzstück ihrer Unternehmenssteuerung – alles, was mit Projekten und Effizienz zu tun hat, läuft durch TROI. Uns ist eine werteorientierte und diverse Unternehmenskultur wichtig. Nachhaltigkeit gehört dabei zum Leitsatz unseres Daily Doings. Troi ist zu 100% klimaneutral und setzt sich aktiv für Chancengleichheit ein. #besmartbetroi