Sachbearbeiter (m/w/d) - Reklamationsmanagement

Als mehrfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber stehen wir seit über 40 Jahren für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven. Wir begleiten Sie persönlich auf Ihrem Karriereweg und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie #rundumjobglücklich macht. Für unseren Kunden, die Siemens Mobility GmbH , suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) - Reklamationsmanagement am Standort München .

Ihre Aufgaben:

• Verantwortliche Bearbeitung und lösungsorientierte Abwicklung von Störmeldungen und Nicht-Konformitäten
• Überführung von Störmeldungen in das führende System (z.B. SAP/ K3-Meldungen)
• Anlage von Lieferantenreklamationen und Übergabe an das Reklamationsmanagement
• Pflege und Anpassung der Fahrzeugkonfiguration bei bzw. nach dem Austausch konfigurationspflichtiger Teile
• Regelmäßige Analyse und Auswertung von Reklamationsdaten zur Identifikation von Fehlermustern, Häufungen und Serienfehlern inklusive frühzeitiger Eskalation an QM/Engineering
• Ursachenanalyse sowie Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung und nachhaltigen Prozessverbesserung
• Strukturierte Organisation und Steuerung der Arbeitsabläufe vor Ort zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse während der Inbetriebnahme
• Organisation der Ersatzteilversorgung
• Koordination der Rücksendung defekter Bauteile zur Befundung und Reparatur
• Organisation und Beauftragung von Nacharbeiten durch Werkspersonal oder externe Partner
• Steuerung und Überwachung von Nacharbeiten durch Lieferanten in Abstimmung mit dem Reklamationsmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern
• Sicherstellung einer lösungsorientierten, transparenten Kommunikation über alle Schnittstellen hinweg
• Aktiver Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene fachbezogene Ausbildung im Bereich Eisenbahn oder vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement idealerweise im Umfeld der Inbetriebnahme von Schienenfahrzeugen
• Fundierte Kenntnisse der spezifischen Anforderungen im Eisenbahnsektor
• Sicherer Umgang mit Systemen wie SAP sowie Erfahrung im Umgang mit technischen Konfigurationen und Änderungsprozessen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern

Was Sie erwarten können:

• Attraktive Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Betreuung

Finden Sie sich in unserer Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.