Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden

Gehaltstransparenz:

Diese Position richtet sich an Kandidat:innen mit 1-3 Jahren relevanter Berufserfahrung.

Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 50.000 € und 70.000 € brutto pro Jahr zzgl. Equity.

Arbeitsmodell: Vollzeit, vollständig vor Ort in München, fünf Tage pro Woche.

Standort: München, Deutschland.

Muxon ist eine kleine, global tätige Personalberatung und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch, eines Münchner B2B-SaaS-Startups im Bereich Construction Tech, das von Y Combinator unterstützt wird. Das Unternehmen entwickelt KI-gestützte Software, die Angebotserstellung, Beschaffung und ERP-nahe Workflows für Zulieferer und Bauunternehmen automatisiert. So hilft sie Unternehmen der physischen Wirtschaft, mit Software-Geschwindigkeit zu arbeiten.

Als erste dedizierte Customer-Success-Fachkraft verantwortest du die gesamte Customer Journey, von Onboarding und Implementierung über Adoption und Retention bis hin zum langfristigen Wachstum. Dabei baust du die Customer-Success-Funktion von Grund auf mit auf.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson und vertrauensvolle Beratung für Enterprise-Kunden
  
• Verantwortung für Onboarding, Implementierung, Adoption, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
  
• Unterstützung der Kunden dabei, messbare Effizienzgewinne zu erzielen und den Nutzen des Produkts voll auszuschöpfen
  
• Einholen von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Engineering
  
• Aufbau von Customer-Success-Prozessen, Dokumentationen und Playbooks von Grund auf
  

Requirements

• 1-3 Jahre praktische Erfahrung in Customer Success, Client Success, Implementierung oder im Post-Sales-Account-Management im B2B-SaaS- oder Beratungsumfeld
  
• Nachweisliche Verantwortung für Kundenbeziehungen, die über Vertrieb oder Support hinausgeht
  
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern auf C-Level
  
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  
• Analytisch, proaktiv, empathisch, pragmatisch und mit Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld
  
• Bereitschaft, fünf Tage pro Woche vor Ort in München zu arbeiten und gelegentlich zu Kunden zu reisen
  

Benefits

• Echte Unternehmensanteile (Equity) mit Stimmrecht
  
• Viel Eigenverantwortung als erste dedizierte Customer Success Managerin bzw. erster dedizierter Customer Success Manager des Unternehmens
  
• Direkter Einfluss auf die Produkt-Roadmap und enge Zusammenarbeit mit den Gründern
  
• Schnelle Lernkurve und Karriereentwicklung in einem YC-geförderten Startup
  
• Kostenlose Team-Dinner, Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, KI- und Produktivitäts-Tools sowie auf Wunsch bezuschusste Wohnungen in Büronähe
  

Möchtest du die Verantwortung für Customer Success in einem ambitionierten KI-Startup übernehmen und die Zukunft der Bautechnologie mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.