Customer Success Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben
Deine Mission: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden messbaren Business-Value aus unserer SaaS-Plattform realisieren, Adoption nachhaltig steigt, Risiken früh sichtbar werden und Accounts gesund bleiben. Du führst Kunden systematisch zum Erfolg – mit klaren Plänen, KPIs und Entscheidungen.
Begleitung von Onboarding & Go-Live unserer Enterprise-Industriekunden (Kick-off, Success Plan, Enablement)
Steuerung der Adoption & Value Realization beim Kunden
Aufbau & Pflege von Stakeholder-Strukturen (inkl. C-level)
Durchführung von QBR/MBR mit klaren Outcomes, Entscheidungen und Maßnahmen
Health-Monitoring & Vorbereitung von Expansions in Abstimmung mit Sales
Voice of Customer: Zusammen mit Product Kunden-Feedback strukturiert in Roadmaps übersetzen
Wir suchen Dich
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Informatik o. ä.)
- Relevante Erfahrung in Customer Success / Account Management / Consulting / Projektgeschäft im B2B-SaaS
- Souverän im Stakeholder-Management von IT/Fachbereich bis C-Level, sehr starke Kommunikation & Beratungskompetenz
- Technisches Verständnis für Software/IT-Themen sowie analytisches Denken und schnelle Einarbeitung in neue Themen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Über uns
Gestalte die Zukunft des Product Mining mit uns!
Wir bei Soley verwandeln komplexe Produktdaten in umsetzbare Erkenntnisse, die Unternehmen helfen, schneller und smarter Entscheidungen zu treffen – von Lieferketten über Ressourcenmanagement bis hin zu nachhaltigem Wachstum. Mit unserem internationalen Team sind wir führend im SaaS-Bereich und suchen Menschen, die echten Impact schaffen wollen.Darauf kannst du dich bei uns freuen:
Flexible Arbeitsoptionen: zu Hause oder aus unserem Büro im Münchener Werksviertel.
Spannende, internationale Projekte mit gestaltendem Einfluss.
Offene, kollaborative Teamkultur und flache Hierarchien.
Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine Fitnessziele.
Coole Team- und Office Events.
Bei Fragen wende Dich gerne an:
[email protected]
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