(Senior) Application Support Engineer (Mensch)

Deine Aufgaben

• Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer MES-Business-Applikationen gemäß den vereinbarten SLA’s sicher.
• Du analysierst und behebst Störungen oder leitest sie an den 3rd-Level-Support weiter, verfolgst die Lösung bis zum Abschluss und gibst Rückmeldung an den Kunden (Application Lifecycle Management).
• Du übernimmst Hotline-Support im Rahmen einer 24/7-Rufbereitschaft.
• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden und koordinierst die fachübergreifende Kommunikation bei anwendungsbezogenen Vorfällen.
• Du überwachst die relevanten Parameter für Applikationen, Middleware und Hardware.
• Du unterstützt bei der Konfiguration und Optimierung unserer Applikationslandschaft.
• Du führst Installationen, Upgrades, Patches sowie Schulungen für Anwender:innen durch.
• Du erstellst und führst Ad-hoc-DB-Abfragen aus und übernimmst kleinere Software-Entwicklungen.
• Du dokumentierst Applikationen, Support-Prozesse, Reports und KPIs.
• Du betreust Kundenprojekte und übernimmst die Teilprojektleitung im agilen Umfeld.

Dein Profil

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Implementierung von Software-Applikationen, im Application Lifecycle Management, in DevOps, im Anwender-Support oder in der Systemadministration mit.
• Erste Erfahrungen in der Implementierung von Enterprise-Systemen (PLM, ERP oder MES) sind von Vorteil.
• Du bist sicher im Umgang mit Windows sowie Client-/Server-Technologien.
• Du kennst Dich sehr gut mit IT-Infrastrukturen, Software-Architekturen und Datenbank-Strukturen aus.
• Du hast vertiefte Kenntnisse in Linux, Java und Datenbanken.
• Du verfügst über Kenntnisse im Projektmanagement, auch im agilen Umfeld.
• Du bist kommunikativ, teamfähig, kunden- und serviceorientiert und nutzt Deinen Handlungsspielraum aktiv.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Deine Benefits

Flexibilität & digitales Arbeiten

• Arbeite hybrid oder remote (deutschlandweit)
• Hochwertiges IT-Equipment und Firmenhandy (iPhone)
• Moderne, zentralgelegene Büros in München, Burghausen, Leipzig, Halle, Lübeck und Ringkøbing

Zukunft & Zuschüsse

• Betriebliche Altersvorsorge mit 15 % Arbeitgeberzuschuss
• Bis zu 200 Euro Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Englischsprachkurs

Prämien zu besonderen Anlässen

• Betriebszugehörigkeit: Geschenkbox und Geldprämie alle 5 Jahre ab dem fünften Jahr der Zugehörigkeit
• Eigene Hochzeit: Geschenkbox im Wert von 50 €
• Ruhestand: Geschenkbox im Wert von 50 €
• Sonderurlaub: 1 bzw. 2 Tage bei besonderen Anlässen
• Kinderkranktage: 10 Tage pro Jahr bei 100 % Gehaltsfortzahlung

Bewegung & Erholung

• JobRad
• Mental Health Coaching (3 Sessions pro Jahr)
• regelmäßige Firmen- und Teamevents

Über uns

Germanedge: Alles perfekt im Fluss.
Wir erschaffen die Zukunft
der digitalen Produktion.

Wir sind der festen Überzeugung, dass wir unser volles Potenzial nur dann ausschöpfen können, wenn wir den Menschen in sein digitales und soziales Umfeld integrieren. Wir befähigen unsere Teams durch verschiedene digitale Werkzeuge und Techniken sowie durch die Förderung von Teamarbeit über alle Unternehmen und Standorte hinweg (physisch und virtuell) zu einer gemeinsamen Entscheidungsfindung, Kreativität und Proaktivität.


Die „Connected Workers“ von Germanedge sind nicht nur Teil, sondern Treiber unserer Mission, gemeinsam die digitale Produktion zu erschaffen. Wir sind davon überzeugt, dass wir alle bei Germanegde nur dann effektiv tätig sein können, wenn wir im perfekten Flow arbeiten – jede und jeder für sich selbst (selbstmotiviert & technisch vernetzt) als auch in Teams und darüber hinaus (menschlich vernetzt). Das ist unser Erfolgsgeheimnis und macht uns zu einem IT-Unternehmen mit echtem Human-Touch.

Germanedge: Global Footprint
Germanedge im Überblick

• Gründung im Jahr 2017 mit der vereinten Manpower von vier Software-Unternehmen (200+ Mitarbeiter:innen) und kombinierte 120+ Jahren Erfahrung in der Produktentwicklung
  
• Über 20 digitale Lösungen für die digitale Produktion im Fluss
  
• Mitarbeiter:innen und Partner-Netzwerk weltweit
  
• Bedeutendes Ökosystem in über 40 Ländern und 5 Kontinenten
  
• Mehr als 600 aktive Kunden – von Automobil über Chemie und Pharma bis hin zu Lebensmittel- und Getränkeherstellern und vielen mehr.
  
• Seit April 2025 sind wir ein Unternehmen der Aptean-Gruppe .

Du willst die Zukunft der digitalen Produktion gestalten? Dann bist Du in unserem Team genau richtig!