Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) - Notruf- und Servicetelefon
Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Versicherungsbranche mit Standort in München, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) – Notruf- und Servicetelefon
Unser Kunde bietet umfangreiche Versicherungsdienstleistungen an und legt hohen Wert auf die Qualität im Kundenservice. Ein moderner Arbeitsplatz mit zentraler Lage sowie umfangreiche Schulungen erwarten dich.Deine Aufgaben:
- Du empfängst Notruf- und Servicetelefonate mit Freundlichkeit und Aufmerksamkeit
- Versetze dich in die Lage deiner Kunden, um ihnen zuverlässig weiterzuhelfen und ihre Anliegen zu lösen
- Erfasse die persönlichen Daten und die genaue Problem Situation direkt im Computersystem, damit alles für die weitere Bearbeitung vorbereitet ist
- Organisiere die notwendigen Leistungen für den Anrufer und kümmere dich um die sachgerechte Bearbeitung im Backoffice
Dein Profil:
- Du bist der erste Ansprechpartner in einer Notfallsituation und kannst echten Unterschied machen
- Deine Stärke liegt darin, Telefonate effizient, sorgfältig und einfühlsam zu führen
- Gleichzeitig beeindruckst du durch deine Teamfähigkeit und dein organisatorisches Geschick, das dir hilft, auch in hektischen Zeiten den Überblick zu behalten
- Du bist flexibel und bereit, von Montag bis Sonntag im Zeitraum von 7:00 bis 21:30 Uhr zu arbeiten
Unsere Benefits für dich:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Übernahmeoption durch unseren Kunden nach bereits 6 Monaten
- Büros sind barrierefrei gestaltet, und wir legen großen Wert auf ergonomische Arbeitsplätze
- Persönliche und wertschätzende Betreuung durch unser HR-Team
- Interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe und offene Kommunikation
- Weiterentwicklungs-sowie Fördermöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
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