Teamleiter:in

Über uns Die Personalvermittlung talention-personal vermittelt qualifizierte Fachkräfte im Auftrag unserer Kunden. Wir unterstützen Sie von der Bewerbung bis zur Einstellung und bieten eine kostenfreie Vermittlung.

Aufgaben

Teamführung mit Klarheit und Wertschätzung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung eines eingespielten Inbound-Teams – kein Vertrieb, sondern reiner Service Nah am Geschehen: Du unterstützt Dein Team auch operativ, bleibst ansprechbar und packst mit an – telefonisch wie schriftlich Menschen entwickeln: Mit Coaching, regelmäßigen Feedbacks und gezielter Förderung hilfst Du Deinen Mitarbeitenden, über sich hinauszuwachsen Strukturen optimieren: Du erkennst Potenziale, treibst Prozessverbesserungen voran und sorgst für Servicequalität, die messbar begeistert Zukunft bauen: Du begleitest neue Kollegen beim Start und hilfst mit, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln – effizient, empathisch und digital

Qualifikation

Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Banken-, Finanzdienstleistungsumfeld oder eCommerce Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams mit, idealerweise im telefonischen Support Service-Mentalität: Du brennst für exzellenten Service und bist überzeugt: Guter Service macht den Unterschied Zahlenverständnis: Du verstehst Zahlen, KPIs und Prozesse – und nutzt sie, um Dein Team gezielt weiterzubringen Führungsstil: Du führst auf Augenhöhe, kommunizierst klar und motivierend – und bleibst auch dann ruhig, wenn’s mal turbulent wird Digitale-Stärke: Du bist technikaffin, sicher im Umgang mit digitalen Tools und bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit

Benefits

• Frisches Obst und Getränke
• Flache Hierarchie
• Ausbildung und Karriereentwicklung
• Pensions- oder Ruhestandspläne
• Programme für Leistungsprämien
• Fitness- und Gesundheitsprogramme
• Mitarbeiterrabatte
• Fahrtkostenzuschüsse
• Hauseigene Kantine
• Verpflegungszuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Frisches Obst und Getränke
• Mitarbeiterrabatte
• Flache Hierarchie
• Fahrtkostenzuschüsse
• Fitness- und Gesundheitsprogramme
• Pensions- oder Ruhestandspläne
• Programme für LeistungsprämienAusbildung und Karriereentwicklung
• 30 Tage Urlaub