Customer Project Manager (mensch)

Mission & Herausforderungen

Wir suchen einen Customer Project Manager (m/w/d), der unsere Kunden und Partner bei der erfolgreichen Einführung und Weiterentwicklung unserer Robotiklösungen begleitet.

In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Teams aus Engineering, Produktentwicklung und Vertrieb. Du koordinierst Kundenprojekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung, baust eine vertrauensvolle Zusammenarbeit auf und stellst sicher, dass unsere Lösungen echten Mehrwert schaffen.

Deine Aufgaben

• Du steuerst Kundenprojekte eigenverantwortlich und bist Ansprechpartner für unsere Kunden.

• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, unseren „NeuraGyms“ und den internen Teams aus Engineering, Entwicklung (Software sowie AI) und Vertrieb.

• Du planst Projekte, verfolgst Zeitpläne, Budgets und Risiken und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung in den NeuraGyms sowie beim Kunden/Partner.

• Du kommunizierst transparent mit Stakeholdern auf Fach- und Managementebene sowie über verschiedene Standorte hinweg und bereitest Workshops und Abstimmungstermine vor und moderierst sie.

• Du erkennst Chancen und Herausforderungen frühzeitig und entwickelst gemeinsam mit Kunden, Partnern und internen Teams passende Lösungen.

• Du unterstützt den Ausbau bestehender Kundenbeziehungen und arbeitest mit dem Vertrieb zusammen, um weiteres Geschäftspotenzial zu identifizieren.

Auf was können wir uns freuen?

• Abgeschlossenes Studium im technischen, wirtschaftlichen oder vergleichbaren Bereich.

• Erste Berufserfahrung im Projektmanagement, Customer Success, Technical Account Management, Consulting oder einer vergleichbaren kundennahen Rolle.

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und der Koordination mehrerer Stakeholder, idealerweise im technischen Umfeld.

• Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten; sicheres Auftreten auf Managementebene ist ein Plus.

• Technisches Verständnis oder ausgeprägtes Interesse im Bereich Robotik und AI sowie die Fähigkeit, Kundenanforderungen in konkrete Aufgaben für interne Teams zu übersetzen.

• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationsgeschick und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden.

• Erfahrung in Robotik (SW / AI), Automatisierung oder einem vergleichbaren Technologieumfeld ist von Vorteil.

• Kenntnisse in gängigen Projektmanagementmethoden (Agile, Scrum, PMP, PRINCE2 o. Ä.) sind wünschenswert.