IT Support Manager (gn) (gn)
Dein Aufgabengebiet
- Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support mittels Ticketsystem sowie Eskalation komplexer Fälle.
- Pflege und Erweiterung der IT-Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports.
- Schulung und Unterstützung von Anwendern bei der Einführung und Nutzung neuer IT-Systeme.
- Verantwortung für die Administration und das Benutzer-Management von Unternehmenssoftware.
- Vorbereitung, Installation und Bereitstellung von Client-Hardware für Endnutzer.
- Mitwirkung bei der Planung und Optimierung von IT-Prozessen zur Effizienzsteigerung.
- Arbeiten im regulierten Umfeld unter Berücksichtigung von Compliance-Vorgaben (z. B. CSV).
Dein Hintergrund
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Kontext (oder ein vergleichbares Studium)
- Erste Berufserfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windos Clients, im Server-Umfeld sowie mit Active Directory
- Spaß im Umgang Kollegen sowie proaktive Entwicklungswünsche
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Benefits
- Ein vielfältiges Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterbenefits, wie z.B. Fitness-Zuschüsse und vieles mehr
- Regelmäßige Teamevents und zahlreiche Firmenfeiern
- Fest verankerte und „gelebte“ Firmenkultur
- 40% Mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Gender-Hinweis
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
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