Systemspezialist Cloud Contact Center (w/m/d) - Ingenieur, System Engineering / Admin
Was Dich erwartet
Als Systemspezialist bist du aktiv in Beratungsprojekte und in das Betriebsumfeld unserer Kunden zu den Themen „Customer Experience und Cloud Contact Center“ eingebunden.
- Du konzipierst und integrierst im Team unserer Cloud Contact Center-Plattform auf Basis von Genesys Cloud
- Du übernimmst die Integration in die Systemlandschaft unserer Kunden sowie den Service und Support der Systeme
- Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundensysteme liegt Dir am Herzen
Was Du mitbringst
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (oder eine vergleichbare Qualifikation) und hast eine sehr hohe IT-Affinität
- Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Bereich Callcenter-Infrastrukturen mit (Genesys oder ähnliche), Technologien wie SIP, IVR, Chatbots und Automatisierung sind Dir nicht fremd
- Du zeichnest dich durch eine hohe Lernbereitschaft aus und kannst dich gut in neue Applikationen und Technologien einarbeiten
- Gute Team- und Kommunikationskompetenzen sowie eine hohe Serviceorientierung runden Dein Profil ab
Über das Team
- Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit einer familiären Kultur
- Wir arbeiten gerne als Team an anspruchsvollen Projekten und nehmen an regelmäßigen Teamevents teil
- Wir haben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – so kann jeder bei uns schnell viel Verantwortung übernehmen
- Wir duzen uns gegenseitig und haben ein sehr respektvolles und familiäres Miteinander
- Unser "Daily Coffee Talks" gehören genauso dazu wie die jährliche Weihnachtsfeier
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