Client Success Manager & Solution Expert (m/w/d) - Innovatives KI- & SaaS-Unternehmen

Über das Unternehmen:

Unser Mandant ist ein schnell wachsendes Tech-Scale-up mit Fokus auf SaaS und KI-gestütztes Wissensmanagement . Mit einer innovativen No-Code-Plattform unterstützt es Unternehmen dabei, Prozesse zu automatisieren, Wissen effizient zu nutzen und Wettbewerbsvorteile zu sichern. Das Unternehmen ist international tätig, von renommierten Investoren unterstützt und bietet ein dynamisches Umfeld mit hohem Gestaltungsspielraum.

Deine Rolle:

Als Client Success Manager & Solution Expert bist du strategischer Partner für mittelständische und Enterprise-Kunden in der DACH-Region. Du verstehst ihre Geschäftsprozesse, berätst sie zu maßgeschneiderten KI-Lösungen und begleitest sie von der Implementierung bis zur erfolgreichen Nutzung der Plattform. Dein Ziel: Maximaler Kundenerfolg und langfristige Partnerschaften.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und Key Accounts
• Analyse von Geschäftsanforderungen und Beratung zu individuellen SaaS- und KI-Lösungen
• Planung und Begleitung von Implementierungen in enger Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Tech-Team
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
• Präsentation innovativer Lösungen bei Entscheidern und Führungskräften
• Aktive Mitgestaltung von Prozessen und Feedback an Produkt- und Marketingteams

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Solution Consulting , idealerweise im SaaS-/Tech-Umfeld
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• Fähigkeit, komplexe Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen
• Beratungsstärke und Projektmanagement-Skills
• Hohe Technikaffinität und Erfahrung mit CRM-/Automatisierungstools
• Unternehmerische Denkweise, Anpassungsfähigkeit und Freude an dynamischen Umgebungen

Benefits

• Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Scale-up
• Direkte Zusammenarbeit mit Gründern und einem internationalen Tech-Team
• Flexibles Remote-/Hybrid-Arbeiten und internationale Team-Events
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Attraktives Gehaltspaket inkl. variabler Erfolgsanteile

Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Jannis