Customer Success Manager (m/w/d)

Gestalte mit uns die Zukunft der beruflichen Weiterbildung.

Du möchtest mit deiner Arbeit echten Mehrwert schaffen und Teil eines ambitionierten Software-Unternehmens werden? Dann bist du bei Edtelligent genau richtig.

Wir entwickeln intelligente Software- und Datenlösungen für den Markt der beruflichen Weiterbildung. Mit unseren Produkten unterstützen wir bereits über 100 Bildungsträger dabei, ihre Bildungsangebote effizient zu verwalten, mehr Menschen zu erreichen und erfolgreicher zu wachsen.

Gleichzeitig betreiben wir mit GenauMeinKurs eine der führenden Plattformen für berufliche Weiterbildung in Deutschland. Unsere Vision ist es, den Weiterbildungsmarkt mit modernen Technologien und Künstlicher Intelligenz neu zu gestalten – für Bildungsträger genauso wie für Menschen auf der Suche nach ihrer nächsten beruflichen Chance.

Mit rund 20 Kolleginnen und Kollegen bieten wir dir viel Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, echten Einfluss auf unser Wachstum zu nehmen.

Aufgaben

• Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding bis zur langfristigen Partnerschaft und unterstützt sie dabei, ihre Ziele mit unserer Plattform zu erreichen.
• Du analysierst Nutzungsdaten, erkennst Optimierungspotenziale und gibst proaktiv Impulse für mehr Kundenerfolg.
• Du baust tiefes Produkt- und Branchenwissen auf und berätst unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen.
• Du baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und entwickelst diese strategisch weiter.
• Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale, denkst vertrieblich und unterstützt unsere Kunden dabei, den größtmöglichen Mehrwert aus unseren Lösungen zu ziehen.
• Du pflegst unser CRM-System (HubSpot), dokumentierst Kundeninteraktionen sorgfältig und sorgst für eine hohe Datenqualität.
• Du entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Customer-Success-Prozesse kontinuierlich weiter und bringst eigene Ideen zur Skalierung und Automatisierung ein.
• Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und Product zusammen und bringst Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.

Qualifikation

• Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting, Projektmanagement oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle. Und Erfahrung im Saas Bereich.
• Begeisterung für digitale Produkte sowie ein sehr gutes technisches Verständnis. Kenntnisse in HubSpot, XML, JSON sind ein Plus, und Kenntnisse in Excel ein Must-have.
• Du denkst unternehmerisch und vertrieblich und erkennst Chancen, Kunden langfristig weiterzuentwickeln.
• Du kommunizierst klar, empathisch und überzeugend – auf Deutsch wie auf Englisch.
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Spaß daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und gemeinsam mit einem ambitionierten Team zu wachsen.

Benefits

Ein sinnstiftendes Produkt mit echtem gesellschaftlichem Impact.

Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung vom ersten Tag an.

Moderne Technologien und die Möglichkeit, die Zukunft der Weiterbildung mit KI mitzugestalten.

Flexible Arbeitszeiten sowie die Wahl zwischen unserem Büro in München-Giesing und Remote Work.

Ein herzliches Team, kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit erfahrenen Gründern.

Persönliche Weiterentwicklung in einem wachsenden SaaS-Unternehmen.

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Schick uns einfach deinen Lebenslauf – wir sind gespannt auf deine Geschichte und darauf, warum du gemeinsam mit uns die Zukunft der beruflichen Weiterbildung gestalten möchtest.