Werkstudent Qualität & Analyse (w|m|d)

Deine Aufgaben

Als Werkstudent (w|m|d) unterstützt Du unser Team Versicherung Qualität & Analyse bei der Durchführung und Auswertung von Qualitätsanalysen sowie bei der Aufbereitung von Daten und Ergebnissen. Dabei erhältst Du spannende Einblicke in die Prozesse eines modernen Versicherungsunternehmens und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards mit.

• Im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du bei der Aufbereitung, Auswertung und Analyse von Qualitätsdaten, Kennzahlen sowie Schadendaten verschiedener Versicherungssparten.
• Du wirkst bei Qualitätskontrollen und strukturierten Sonderauswertungen mit.
• Zudem unterstützt Du bei der Analyse von Fehlerbildern, Auffälligkeiten und wiederkehrenden Schwachstellen und trägst zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen bei.
• Du erfasst Beschwerden, Ombudsmann-Eingaben und sonstige Kundenanliegen und unterstützt bei deren Aufbereitung und Analyse.
• Darüber hinaus legst Du Vorgänge an und bereitest diese für die weitere Bearbeitung durch unsere Beschwerdespezialisten vor.
• Du erstellst und pflegst Excel-Auswertungen, Statistiken, Übersichten und Reportings sowie die zugrunde liegenden Datenbanken.
• Außerdem unterstützt Du bei der Aufbereitung von Analyseergebnissen für Präsentationen und Managementberichte sowie bei der Erstellung und Aktualisierung von Arbeits-, Schulungs- und Präsentationsunterlagen.
• Des Weiteren unterstützt Du bei der Dokumentation und Nachverfolgung von Qualitäts- und Verbesserungsmaßnahmen.

Dein Profil

• Du bist in einem Studium der Wirtschafts- oder Versicherungswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert.
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Affinität zu Datenanalysen, Prozessen und Qualitätsmanagement aus.
• Du verfügst über eine analytische und strukturierte Denkweise sowie eine sorgfältige Arbeitsweise.
• Du hast Freude am Umgang mit Zahlen, Daten und strukturierten Auswertungen.
• Du gehst sicher mit den MS-Office-Anwendungen um, insbesondere mit Excel und PowerPoint.
• Zudem zeichnest Du Dich durch Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit aus.
• Darüber hinaus interessierst Du Dich für die Versicherungsbranche, Kundenorientierung und kontinuierliche Verbesserung.

Wir bieten

ADAC Sportstudio

Im Sportstudio der ADAC Zentrale (Raum B0115) kannst du gezielte Ausgleichsübungen zur Dehnung und Kräftigung durchführen. Wöchentlich werden 20-Minuten-Kurse wie „Rückenfit“ angeboten. Zusätzlich stehen dir ein vollelektronischer Kraftzirkel sowie Dehngeräte zur Verfügung. Die Anmeldung und Kursbuchung erfolgen über die mywellness App.

Fahrradgarage

Mit dem Rad zur Arbeit: Das hält fit und schont die Umwelt. Damit das Fahrrad trocken und sicher steht, haben wir eine große, beheizte Fahrradgarage. Und für den Radelnden stehen Duschen bereit.

Moderne Arbeitsplätze

Ein Arbeitsplatz, der sich sehen lassen kann! Moderne, ergonomische Büros mit Flex-Office – beim ADAC fühlst du dich rundum wohl und sicher. Tipps für deinen Homeoffice-Arbeitsplatz und ein Video zu „Ausgleichsübungen am Arbeitsplatz“ findest du im Intranet.

Das ist nur eine kleine Auswahl der Vorteile, die wir unseren Mitarbeitenden bieten. Die komplette Übersicht finden Sie auf unserer Seite zu unseren Leistungen und Benefits. Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.