Reklamationsmanager Qualitätsmanagement (m/w/d)
Das ist zukünftig dein Job
- Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenreklamationen und enge Abstimmung mit Entwicklung, Versuch, Qualität und Projektmanagement
- Analyse komplexer technischer Sachverhalte zu Bremsscheiben, Bremsbelägen, Aktuatorik und Bremssteuerung
- Moderation interdisziplinärer 8D‑Teams für eine strukturierte und nachhaltige Problemlösung
- Technische Feldserienbetreuung inkl. Fehlerbehebung und Produkthandhabung
- Erstellung von Kundendokumentationen wie 8D‑Berichten, Testspezifikationen und Arbeitsanweisungen
- Durchführung von Begutachtungen, Präsentationen und Abstimmungsgesprächen beim Kunden sowie Unterstützung internationaler Standorte
- Sichere Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit einer überdurchschnittlichen Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten durch eine Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um eine gesunde Work-Life-Balance zu fördern
- Individuelle Unterstützung in deinem Bewerbungsprozess und Projekteinsatz, damit du dich von Anfang an optimal begleitet fühlst
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über unser eigenes Inhouse-Institut, die FERCHAU Academy, mit E-Learnings, Trainings und Seminaren, um deine Karriere voranzutreiben
- Familienfreundliche Zusatzleistungen wie Kindergartenzuschuss, Sonderurlaube und betriebliche Altersvorsorge, damit du dich auch außerhalb der Arbeit gut aufgehoben fühlst
- Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau, der Fahrzeugtechnik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Erfahrung in Reklamationsbearbeitung oder Qualitätsmanagement
- Kenntnisse in Bremsscheiben, Bremsbelägen, Aktuatorik und Bremssteuerungen
- Sicher in Methoden der strukturierten Problemlösung (z. B. 8D, Ishikawa, 5‑Why, RCA, Risk Analysis)
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Organisationstalent und Belastbarkeit bei hohem Arbeitsaufkommen; idealerweise zusätzlich Know-how in Werkstofftechnik, Mechanik und Statistik (z. B. Six Sigma Black Belt wünschenswert)
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