IT Service Manager (m/w/d)

Unser Kunde, ein IT Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und IT-Security-Lösungen, bietet IT Dienstleistungen für unterschiedliche Auftraggeber an. Was mit Workstations begonnen hat, setzt unser Kunde im digitalen Zeitalter über die Cloud um.

Übrigens : dein Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als IT Service Manager (m/w/d) - Sie:

• steuern diverse Tätigkeiten, indem Sie sich mit Fachbereichen zu laufenden Verträgen abstimmen und das Service Portfolio bedarfsorientiert optimieren sowie anpassen
• bauen bestehende Prozesslandschaften auf und aus, übernehmen die Dokumentation sowie Qualitätsüberprüfung und erstellen einen Service Desk auf Basis von ITIL
• optimieren kontinuierlich die vorhandenen IT Service Prozesse
• koordinieren Termine und Teambesprechungen sowie das Service Level Management und das IT Service Management
• erstellen und passen Service Verträge an und stellen Service Module je nach Kundenanforderung zusammen

Sie zeichnet aus:

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Sektor (beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker) oder eine ähnliche Qualifikation und/oder relevante Berufserfahrung
• Erfahrung in der Durchführung von Projekten
• fundiertes IT Wissen und Verständnis für Prozesse im Bereich der Infrastruktur und Kommunikation (wie RZ Betrieb, LAN, WAN, WLAN, Windows Client & Server) sowie im Umfeld von Workplaces
• ausgeprägte Kommunikationsstärke verbunden mit einer hohen sozialen Kompetenz
• idealerweise eine ITIL Zertifizierung sowie Erfahrung bei der Ausschreibung von IT Dienstleistungen oder von Hard- und Software

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• flache Hierarchien , die schnelle Entscheidungswege ermöglichen
• Möglichkeit zum Homeoffice und ein faires sowie flexibles Arbeitszeitmodell
• unbefristeter Arbeitsvertrag für Ihre langfristige Sicherheit
• vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung
• leistungsgerechte Vergütung , ergänzt durch eine betriebliche Altersvorsorge