IT Service Manager (m/w/d)
Unser Kunde, ein IT Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und IT-Security-Lösungen, bietet IT Dienstleistungen für unterschiedliche Auftraggeber an. Was mit Workstations begonnen hat, setzt unser Kunde im digitalen Zeitalter über die Cloud um.
Übrigens : dein Lebenslauf genügt vollkommen.
In Ihrem neuen Job als IT Service Manager (m/w/d) - Sie:
- steuern diverse Tätigkeiten, indem Sie sich mit Fachbereichen zu laufenden Verträgen abstimmen und das Service Portfolio bedarfsorientiert optimieren sowie anpassen
- bauen bestehende Prozesslandschaften auf und aus, übernehmen die Dokumentation sowie Qualitätsüberprüfung und erstellen einen Service Desk auf Basis von ITIL
- optimieren kontinuierlich die vorhandenen IT Service Prozesse
- koordinieren Termine und Teambesprechungen sowie das Service Level Management und das IT Service Management
- erstellen und passen Service Verträge an und stellen Service Module je nach Kundenanforderung zusammen
Sie zeichnet aus:
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Sektor (beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker) oder eine ähnliche Qualifikation und/oder relevante Berufserfahrung
- Erfahrung in der Durchführung von Projekten
- fundiertes IT Wissen und Verständnis für Prozesse im Bereich der Infrastruktur und Kommunikation (wie RZ Betrieb, LAN, WAN, WLAN, Windows Client & Server) sowie im Umfeld von Workplaces
- ausgeprägte Kommunikationsstärke verbunden mit einer hohen sozialen Kompetenz
- idealerweise eine ITIL Zertifizierung sowie Erfahrung bei der Ausschreibung von IT Dienstleistungen oder von Hard- und Software
In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:
- flache Hierarchien , die schnelle Entscheidungswege ermöglichen
- Möglichkeit zum Homeoffice und ein faires sowie flexibles Arbeitszeitmodell
- unbefristeter Arbeitsvertrag für Ihre langfristige Sicherheit
- vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung
- leistungsgerechte Vergütung , ergänzt durch eine betriebliche Altersvorsorge
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