Teamleitung IT-Helpdesk (m/w/d)

Teamleitung IT-Helpdesk (m/w/d)

Arbeitsort:

Stiftsbogen 74
81375 München

Arbeitszeit:

Vollzeit

Start:

ab sofort

Eingruppierung:

AVR-Bayern

Ihre Aufgaben:

• Fachliche Leitung und Unterstützung des Helpdesk-Teams mit rund 10 Mitarbeitenden
• Koordination des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Steuerung und Optimierung von Support-, Service- und Eskalationsprozessen
• Ansprechpartner für komplexe IT-Störungen und technische Fragestellungen
• Betreuung und Beratung von Anwendern, Fachbereichen und Führungskräften
• Planung und Umsetzung von IT-Projekten, Rollouts und Standortausstattungen
• Verantwortung für Beschaffung, Verwaltung und Lifecycle-Management von IT-Hardware und Software
• Steuerung externer Dienstleister und Servicepartner
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von IT-Standards, Dokumentationen und Prozessen

Ihr Profil:

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder IT-Betrieb
• Erfahrung in der fachlichen Führung, Koordination und Anleitung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude daran, Menschen zu unterstützen, zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten
• Erfahrung in IT-Projekten und Prozessoptimierung von Vorteil

Das sagen unsere Mitarbeiter*innen:

„Gemeinschaft ist für mich etwas ganz Grundlegendes für das Zusammenleben und die Arbeit im Augustinum. Nur durch die besondere Verbundenheit untereinander und im Haus kann die familiäre Atmosphäre gelingen, die das Augustinum ausmacht.“

Ihre Vorteile

• Attraktive Vergütung nach Arbeitsvertragsrichtlinien der Diakonie Bayern (AVR- Bayern)

• Bei einer Vollzeitbeschäftigung erhalten Sie 30 Urlaubstage + 3 weitere freie Tage (Buß- und Bettag, 24. & 31. Dezember)

• Zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Krankenversicherung

• Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm

• Offenes Miteinander und die Möglichkeit eigene Ideen und Stärken einzubringen

• Jährliche Einmalzahlung für Mitarbeiter*innen mit Kindern

• Vergünstigtes Essen in unseren Mitarbeiterrestaurants

• Jahressonderzahlung: 85% des durchschnittlichen Monats-Bruttogehalts

Darauf kommt es an:

Als Augustinum wollen wir der Qualitätsführer sein! Für Mitarbeiter*innen bedeutet dies, das Beste für unsere Mitmenschen zu tun. Zu uns passenden Mitarbeiter*innen bieten wir dafür Gestaltungsspielraum und sind ihnen ein verlässlicher Partner. Uns ist klar: Auch Geschwister streiten manchmal. Dabei ist es uns wichtig, sich auf Augenhöhe zu begegnen und sich am Ende als funktionierende Gemeinschaft wieder zusammenzuraufen. Wir suchen menschliche Macher*innen.

Haben Sie Fragen?
Dann können Sie sich gerne an uns wenden:

Augustinum gemeinnützige GmbH
Frau Cathrin Maier (Projektleitung IT)
Stiftsbogen 74
81375 München
Tel. 089 / 7098- 426