Front Office Manager I Empfangsleitung I ibis München City West (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Wir sind nicht irgendein Hotel.

Wir haben nicht nur 3- Sterne draußen an der Tür sondern sind auch  GreenKey & Breeam in Use-zertifiziert , haben  Bienen auf dem Dach , E-Ladesäulen in der Garage – und ein Team, das echt Bock auf Nachhaltigkeit und gute Laune hat.
Klingt gut? Lies weiter.

Stellenbeschreibung

Was dich erwartet:

Als Front Office Manager (m/w/d) führst du unser engagiertes Empfangsteam mit Herz und Verstand. Du bist der zentrale Dreh- und Angelpunkt im operativen Tagesgeschäft – insbesondere in der Spätschicht , in der du Präsenz zeigst, Prozesse steuerst und als Ansprechpartner:in für Gäste und Team agierst.

Du arbeitest eng mit der  Direktion & Reservierung zusammen, stellst einen reibungslosen Ablauf am Empfang sicher und setzt dein Know-how gezielt ein – insbesondere in unserer neuen Hotelsoftware OperaCloud , mit der du dich idealerweise bereits bestens auskennst.

  Deine Aufgaben:

• Leitung und Koordination des Front Office Teams im operativen Tagesgeschäft

• Schwerpunkt Spätschicht-Organisation , inklusive Übergaben, Gästebetreuung

• Sicherstellung und Optimierung der Abläufe mit Fokus auf OperaCloud

• Coaching, Motivation und Entwicklung des Empfangsteams

• Umsetzung von Standards, Qualitäts- und Servicevorgaben

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Housekeeping und Technik & Barservice

• Proaktive Unterstützung im operativen Check-in/out, bei Reklamationen und Sonderanfragen

Qualifikationen

Das bringst du mit:

• Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in leitender Funktion

• Fundierte Kenntnisse in OperaCloud – unbedingt erforderlich

• Führungsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise

• Gastgeber-Mentalität mit einem Auge fürs Detail

• Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung, insbesondere in den Nachmittags- und Spätschichten

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Was du bekommst (und verdienen wirst):

• ✔️ 13. Monatsgehalt

• ✔️ 4 % außertarifliche Zulage

• ✔️  Erfolgsprämie bis zu 6 % vom Jahresgehalt

• ✔️  Unbefristeter Vertrag  – weil gute Leute bleiben sollen

• ✔️  Kostenfreie Verpflegung & Getränke

• ✔️  Tiefgaragenplatz gratis  – oder eben dein Bike, nachhaltig & sicher

• ✔️  Uniform mit Style  (Polos, Hoodies) inkl. Reinigung

• ✔️  Zugang zu über 800 Partner-Rabatten

• ✔️  Entwicklungsmöglichkeiten à la carte  via Accor Akademie

• ✔️  Faire Arbeitszeiten & echtes Teamgefühl  – kein Gerede, versprochen!

• ✔️  Weltweite Hotelvergünstigungen  bei Accor & unseren Partnern

Und on top: Du arbeitest da, wo auf dem Dach  Bienen summen , in der Lobby echte Gastfreundschaft lebt – und der Blick nach vorn geht. Nachhaltig, herzlich, ehrlich.

Ready für ein neues Kapitel?

Dann schick deine Bewerbung direkt an:
[email protected]
Deine Ansprechpartnerin: Corinna