Broker Success Manager (DACH) (m/w/d)

Über Stoïk

Stoïk schützt kleine und mittelständische Unternehmen in Europa vor Cyberrisiken. Der 2021 gegründete Cyberversicherer verbindet Cyberversicherung mit eigenen Sicherheitstools, Managed Services und einem internen Incident-Response-Team (CERT). So begleiten wir Unternehmen vor, während und nach einem Angriff. Unser CERT sieht täglich, welche Angriffe Unternehmen Geld kosten, und genau das prägt die Prävention, die wir entwickeln.

Unser Ziel: der CISO Europas zu werden.

• 15.000+ geschützte Unternehmen in 7 europäischen Märkten

• 2.000+ Maklerpartner

• 300+ Sicherheitsvorfälle pro Monat, bearbeitet von unserem CERT

• 200+ Mitarbeitende, unterstützt durch über 70 Mio. € von a16z, Alven und Munich Re

Deine Aufgaben

Vertragsverwaltung

• Anpassung von Versicherungsverträgen auf Anfrage der Makler. Dazu gehören die Arbeit mit einem Ticketsystem und die Bearbeitung vieler Anfragen unter Einhaltung der SLAs, um eine hohe Maklerzufriedenheit sicherzustellen.

• Unterstützung der Makler bei der Nutzung der Stoïk-Plattform für ihr Cyber-Management. Dafür brauchst du fundierte Kenntnisse unserer Anwendung und ein ausgeprägtes kaufmännisches Gespür, um die Bedürfnisse jedes Maklers je nach Profil zu verstehen.

Unterstützung bei Vertragsverlängerungen

• Betreuung eines großen Teils unseres Kundenportfolios bei den Vertragsverlängerungen, insbesondere durch die Abwicklung der Verlängerungen im Low- und Mid-Segment sowie die Steuerung der Verlängerungen im High-Segment in Abstimmung mit dem Underwriting-Team. Dafür ist es notwendig, dass du dich innerhalb der ersten Monate sicher in unseren Versicherungsbedingungen bewegst.

• Schulung der Makler in der Abwicklung von Verlängerungen über unsere Plattform: ein innovatives Tool in einer Branche, in der dieser Austausch oft ausschließlich per E-Mail läuft.

Makler-Onboarding

• Sicherstellung der Compliance unseres Maklernetzwerks, eines strategischen Bausteins unseres B2B2B-Geschäftsmodells. Entscheidend ist dabei, die Konsistenz und Qualität der eingegangenen Partnerschaften zu gewährleisten.

• Gestaltung eines erstklassigen Onboarding-Erlebnisses für unsere Top-Makler durch den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung und die enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams, die für die Maklerbeziehungen verantwortlich sind.

Das bringst du mit

• Erfahrung oder Hintergrund in der Versicherungsbranche.

• Erfahrung im Cyber-Bereich ist ein Plus.

• Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.

• Hohe Sorgfalt, die Fähigkeit, Probleme zu strukturieren und Aufgaben konsequent zu Ende zu bringen. Schnelle Auffassungsgabe.

• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Remote-Arbeit möglich.

Bewerbungsprozess

1. 30-minütiges Gespräch mit dem Hiring Manager

2. 45-minütige Fallstudie mit dem Operations-Team

3. 30-minütiges Gespräch mit einem Mitglied unseres lokalen Underwriting-Teams

4. Persönliches Gespräch mit unseren Gründern im Büro in Paris