ServiceNow Consultant Senior (m/w/d)

Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich.Deine Chance – Gestalte mit uns den Aufbauconet baut ServiceNow als strategischen Portfolio-Schwerpunkt auf – mit jahrelanger Expertise in Verteidigung und öffentlichem Sektor sowie wachsendem Enterprise-Geschäft bei Kunden aus Industrie, Finanzdienstleistung und weiteren Branchen. Du gestaltest diesen Aufbau aktiv mit: von der ersten Implementierung bis zur Etablierung von Best Practices und internen Standards. Bei uns findest du keine festgefahrenen Strukturen, sondern echten Gestaltungsspielraum – du prägst mit, wie wir ServiceNow als Leistungsfeld entwickeln und am Markt positionieren.Das sind deine Aufgabendu verantwortest die Analyse, Bewertung, das Design und die Implementierung von Kundenanforderungen in einem oder mehreren der folgenden Module: ServiceNow ITSM, ITOM, HRSD oder EAdu betreust ganzheitlich Software-Projekte über den gesamten Lifecycle hinweg – eigenverantwortlich und mit dem Blick für das große Ganzedu verantwortest eigenständig die fachlich-technische Beratung vor und während der Projektrealisierung – inkl. Presales-Aktivitäten, Lösungsdesign und Angebotserstellungdu setzt KI-gestützte ServiceNow-Features (z. B. Now Assist, Predictive Intelligence) gezielt in Kundenprojekten ein und bewertest Einsatzpotenziale frühzeitig im Lösungsdesigndu identifizierst Optimierungspotenziale in Kundenprozessen, führst neue Module ein und begleitest die Veränderung beim Kundendu leitest Workshops und Schulungen und gibst dein Wissen aktiv ins Team weiter – auch im Sinne des Mentorings von Kolleginnen und Kollegendu bringst eigene Ideen und Erfahrungen aktiv ein: bei der Weiterentwicklung unseres ServiceNow-Portfolios, der Ausgestaltung von Go-to-Market-Ansätzen sowie dem Aufbau interner Delivery-Standardsdu führst Präsentationen und Kundentermine auf Deutsch und Englisch durchDas wünschen wir uns von direrfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaftslehre mit technischem Schwerpunkt oder eine Berufsausbildung mit IT-Hintergrundmehrjährige, praktische Erfahrung in der ServiceNow-Implementierung (mind. eines der genannten Module) sowie mindestens eine CIS-Zertifizierung sind für diese Senior-Rolle zwingend erforderlichErfahrung in der Integration von ServiceNow mit anderen Systemen, in der Prozessanalyse sowie im Design digitaler GeschäftsprozesseKenntnisse in KI-/GenAI-Funktionalitäten der ServiceNow-Plattform (z. B. Now Assist, Flow Designer mit AI) oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen, sind von VorteilKenntnisse in Atlassian JIRA sowie in ITIL/FitSM sind wünschenswertausgeprägte Kundenorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder abzuholen und zu überzeugenprojektbezogene, gelegentliche Reisebereitschaftfließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse