Leiter Kundenbetreuung Großkunden (m/w/d)

Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein erfolgreicher Anbieter digitaler Energiedienstleitungen. Für den Standort München suchen wir für unseren Mandanten exklusiv einen Leiter Kundenbetreuung Großkunden (m/w/d).

In dieser zentralen Führungsposition verantworten Sie die gesamte Abteilung und stellen eine termingerechte, qualitativ hochwertige Abrechnung sicher. Dabei sorgen Sie für eine hervorragende Dienstleistungsqualität und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Großkunden bei.

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt unserer Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ( ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von über 30 Spezialisten mit Schwerpunkt A‑Kundenbetreuung
• In Ihrem Verantwortungsbereich koordinieren und analysieren Sie Kundenanfragen und Reklamationen und stellen gemeinsam mit Ihrem Team eine effiziente, lösungsorientierte Bearbeitung sicher
• Als interne Schnittstelle zu allen relevanten Fachbereichen sorgen Sie für eine reibungslose Zusammenarbeit und klare Kommunikation
• Zudem führen Sie Mitarbeitergespräche (z. B. Zielvereinbarungen, Feedback‑ und Entwicklungsgespräche) und fördern die fachliche wie persönliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter
• Darüber hinaus erstellen Sie aussagekräftige Reports, Statistiken und Berichte und leiten daraus gezielt Optimierungsmaßnahmen für Prozesse und Servicequalität ab

Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• In Ihrer Laufbahn haben Sie mehrere Jahre Erfahrung in der Führung größerer Teams gesammelt, idealerweise im Bereich Key-Account- bzw. Großkundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in der Energiewirtschaft und in Abrechnungsprozessen bringen Sie mit
• Bei Ihnen liegen eine hohe Kunden- und Mitarbeiterorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Zudem erkennen Sie Entwicklungspotenziale im Team frühzeitig und treiben die fachliche wie strategische Weiterentwicklung der Großkundenbetreuung aktiv voran

Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub
• Unterstützung im Bereich Gesundheit u.a. durch vergünstigte Wellness- und Fitnessangebote
• Kostenlose Parkplätze, Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad-Leasing
• BAV und VWL
• Weitere Vergünstigungen wie Corporate Benefits