Omnikanal - Channel - Manager (m/w/d)

Die Sparda-Bank München eG ist Deutschlands erste Gemeinwohl-Bank. In ihrem Geschäftsgebiet Oberbayern betreut sie mit mehr als 700 Mitarbeitenden ca. 349.000 Kundinnen und Kunden. Die 1930 gegründete Genossenschaftsbank für private Kundinnen und Kunden verbindet die persönliche Beratung an 33 Standorten mit den Vorteilen von einfachen und bequemen Online-Services. Der Umwelt- und Klimaschutz sind der Sparda-Bank München sehr wichtig. Die Nachhaltigkeit ist fest im Handeln der Bank verankert. Dies zeigt sich auch in ihrem Angebot mit nachhaltigen Finanzlösungen im Geldanlage- und Finanzierungsbereich.

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Mitentwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Kanalstrategie zur Sicherstellung einer nahtlosen Kundeninteraktion über alle Vertriebswege (digital, digital-persönlich, persönlich).
• Entwicklung, Abstimmung und Umsetzung der Kampagnenjahresplanung zur zielgerichteten Kundenansprache.
• Ausarbeitung und Optimierung der Kampagnen- und Zielgruppenansprache inkl. Trigger-Logiken und mehrstufiger Kampagnenstrecken,
• Moderation von Arbeitsgruppen zur Kampagnenplanung und -steuerung in enger Abstimmung mit Content, Produktmanagement, Kundendatenmanagement und Impulsmanagement.
• Analyse von Performance-Reports z. B. Conversion-Raten und Segmentierungsmetriken und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Effizienzsteigerung.
• Steuerung der Kanalperformance z. B. Nutzungsraten und Abbruchquoten sowie Unterstützung beim Ausbau von Self-Service-Optionen.
• Koordination der Schnittstellen zu internen Fachbereichen zur Integration und Optimierung von Daten- und Prozessketten in der Kundeninteraktion.
• Initiierung und Umsetzung von Optimierungen auf Basis von Marktdaten, Kundenfeedback und regulatorischen Anforderungen.
• Steuerung der Auslastungs- und Zugangsplanung auf den Vertriebskanälen sowie Organisation einer optimalen Kundenlenkung (Inbound / Outbound).
• Vertretung des Omnikanalmanagements in bereichsinternen und -übergreifenden Projekten und Arbeitsgruppen.

Das zeichnet Sie aus:

• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Banken- und Finanzbranche, idealerweise mit nachgewiesenem Know-How im Omnikanalmanagement, Kundendatenmanagement und / oder Impulsmanagement der Atruvia AG
• Gute Kenntnisse im Privatkundengeschäft einer Bank
• Strategische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Erste Erfahrungen in der Leitung von Projekten
• Selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
• Hohes Engagement und souveränes Auftreten
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Digitale, technische und agile (Methoden)Kompetenz
• Hohe Bereitschaft zur Weiterbildung

Freuen Sie sich auf einen Job…

…. der sich bezahlt macht

· 13 Gehälter, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Sparda-Benefit-Pass (50,00 Euro mtl.) Internetpauschale (20,00 Euro mtl.), 63-Euro-Ticket, Mitarbeitendenrabatte

…. der Ihr Leben bereichert

· Sparda-Lebenszeitkonto, Sparda-Familienstartzeit, Job-Rad,

… bei dem der Mensch an erster Stelle steht

· Flexible Arbeitszeit & Mobile Work, Sabbatical, Weiterbildungszuschuss, persönliches Coaching, stärkenorientierte Unternehmenskultur, verschiedene Gesundheitsangebote