2nd Level IT-Support (m/w/d)
hinzugefügt 11/08/2026
- Anspruchsvolle IT-Service-Organisation
- Hohe Eigenverantwortung
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen mit einer modernen IT-Landschaft und hohen Anforderungen an Servicequalität, Verfügbarkeit und Anwenderzufriedenheit. Im Zuge des weiteren Wachstums wird das IT-Service-Team durch einen erfahrenen 2nd Level IT-Support (m/w/d) verstärkt.
Aufgabengebiet
- Analyse, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support
- Unterstützung von Anwendern über Telefon, Ticketsystem und Vor-Ort-Service
- Administration und Betreuung von Windows- sowie macOS-Arbeitsplätzen
- Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Endgeräten, Notebooks und mobilen Devices
- Betreuung und Troubleshooting von Druckerlandschaften, mobilen Drucksystemen und Etikettendruckern
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von POS- und Kassensystemen in einem Retail-Umfeld
- Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Berechtigungen innerhalb von Active Directory und Microsoft 365
- Dokumentation und Nachverfolgung von IT-Vorfällen über ServiceNow
- Unterstützung bei Rollouts, Hardware-Austauschprojekten und Infrastrukturmaßnahmen
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern
Anforderungsprofil
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare technische Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Nachweisbare Erfahrung im 2nd-Level-Support
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen sowie Microsoft 365 und Active Directory
- Fundierte Erfahrung im Umgang mit Druckerlösungen, Druckermanagement und Drucker-Troubleshooting
- Erfahrung in der Betreuung von POS-, Kassen- oder Retail-Systemen
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow
- Erfahrung in der Benutzer-, Gruppen- und Rechteverwaltung
- Gute Kenntnisse im Hardware-Support und Workplace Management
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit professionellem Auftreten gegenüber Anwendern
Vergütungspaket
- Technisch anspruchsvolles Support-Umfeld mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation
- Moderne IT-Landschaft mit Windows-, Microsoft-365- und macOS-Technologien
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Office-, Logistik- und Retail-IT
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktives Vergütungspaket sowie langfristige Karriereperspektiven
- Temporäre Anstellung in München.
Kontakt
Ezgi Guenes
Referenznummer
JN-082026-7081298
Telefonnummer
+49895587958314
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